مانند یک حرفه ای تجارت کنید

تایید مالکیت دامنه در اکانت ایمیل google app

به «نمایه کسب‌وکار» در Google خوش آمدید

با «نمایه کسب‌وکار» در Google می‌توانید چگونگی نمایش کسب‌وکار محلی‌تان را در سراسر محصولات Google، مانند Maps و «جستجو»، مدیریت کنید. اگر کسب‌وکاری را اداره می‌کنید که در مکان خاصی به مشتریان خدمات ارائه می‌کند، یا به مشتریان درون منطقه خدماتی معینی خدمات ارائه می‌کنید، «نمایه کسب‌وکار» می‌تواند کمک کند مردم شما را پیدا کنند. کسب‌وکارهای تأییدشده در Google دو برابر احتمال دارد که ازنظر کاربران معتبر شناخته شوند.

با «نمایه کسب‌وکار» می‌توانید:

• اطلاعات دقیق کسب‌وکارتان را به‌صورت آنلاین نگه‌دارید
  • ساعات کاری، وب‌سایت، شماره تلفن، و مکانتان را به Google بگویید (نشانی خیابان، منطقه خدماتی، یا نشانگر مکان، بسته به کسب‌وکار شما).
  • از Google Maps و «جستجو» استفاده کنید تا هرجا که هستید با حضور آنلاین‌تان به‌روز بمانید.
  • از کسب‌وکارتان و محصولات و خدماتش عکس پست کنید.
  • نظرات مشتریان را جمع‌آوری کنید و به آن‌ها پاسخ دهید.
  • چگونگی نشان داده شدن آنلاین کسب‌وکارتان را بهبود دهید تا مشتریان جدید بتوانند شما را پیدا کنند.
  • مشتریان را به وب‌سایت خود هدایت کنید.

  وقتی آماده شدید، استفاده از آگهی‌های مبتنی بر مکان کمپین‌های هوشمند در Google Ads را درنظر داشته باشید تا به مخاطبانتان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

  تعیین کنید «نمایه کسب‌وکار» مال شماست یا نه

  کسب‌وکارتان ممکن است برای «نمایه کسب‌وکار» در Google خیلی مناسب باشد.

  «نمایه کسب‌وکار» برای کسب‌وکارهایی ساخته شده که طی ساعات کاری مشخصی با مشتریان تماس حضوری برقرار می‌کنند. برای کسب‌وکارهایی که منحصراً آنلاین هستند یا برای اجاره و فروش مناسب نیست. درباره واجدشرایط بودن برای «نمایه کسب‌وکار» بیشتر بدانید.

  «نمایه‌های کسب‌وکار» برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر، ابزاری را پیشنهاد می‌دهد تا تعداد زیادی از مکان‌ها را مدیریت کنید. درباره مدیریت مکان انبوه بیشتر بدانید.

  آماده‌اید شروع کنید؟ روی دکمه ثبت‌نام کلیک کنید و به صفحه بعدی این راهنما بروید.

  «نمایه‌های کسب‌وکار» فقط برای کسب‌وکارهایی دردسترس است که با مشتریان تماس حضوری برقرار می‌کنند. درباره واجدشرایط بودن برای «نمایه کسب‌وکار» بیشتر بدانید.

  هنوز هم می‌توانید با شروع به کار در کمپین‌های هوشمند، پلاتفرم تبلیغات آنلاین و آسان Google، کسب‌وکارتان را رشد دهید.

  با بازاریابی آنلاین آشنا شوید

  چگونگی ظاهر شدن کسب‌وکارتان به‌صورت آنلاین را می‌توانید به چندین روش مدیریت کنید:

  معرفی رشته مدیریت بازرگانی — از تحصیل تا اشتغال

  در این مطلب از مجموعه مطالب معرفی رشته‌های دانشگاهی مجله فرادرس، به رشته مدیریت بازرگانی پرداخته‌ایم و سعی کرده‌ایم تناسب آن با روحیات افراد، دروسی که برای موفقیت در این رشته باید در آن‌ها پایه‌ای قوی‌تر داشت، گرایش‌های آن، بازار کار و سایر موارد مرتبط را مورد بررسی قرار دهیم.

  رشته مدیریت بازرگانی مناسب چه کسانی است؟

  

  همان‌طور که از نام این رشته پیدا است، مدیریت بازرگانی رشته‌ای است که می‌خواهد به مخاطبین خود آموزش‌هایی را ارائه کند تا بتوانند از طریق آن‌ها خروجی کسب و کارها را مدیریت کرده و بری آن‌ها رشد و سود‌آوری مانند یک حرفه ای تجارت کنید به ارمغان آورند. تحصیل‌کردگان رشته مدیریت بازرگانی ممکن است خود مدیریت سازمان را به عهده داشته باشند و یا به صورت مدیر یک بخش فعالیت کنند. این رشته متناسب افرادی است که از چالش‌ها استقبال می‌کنند، به دنبال حل مسئله هستند و از اینکه بتوانند نیازهای محیط کسب و کار و بازار را شناسایی کرده و برای رفع آن‌ها اقدام کنند لذت می‌برند.

  لازمه موفقیت در رشته مدیریت بازرگانی، توانایی برقراری ارتباط با دیگران و تعامل بیشتر است؛ چرا که بازرگانی سازمان برای موفقیت، باید اطلاعات مناسبی از محیط کسب و کار و به خصوص مشتریان داشته باشد. برای این امر نیاز به تیم‌سازی است و البته دارا بودن مهارت‌های رهبری نیز می‌توانند سبب موفقیت بیشتر شوند. همچنین، دانش آموخته رشته مدیریت بازرگانی، باید به مسائل اقتصادی علاقه‌مند باشد، خلاقیت و توانایی حل مسئله داشته باشد و هر مسئله‌ای را از جنبه‌های گوناگون مورد بررسی قرار دهد.

  برای موفقیت بیشتر دانشجوی این رشته باید بتواند خوب تحلیل کند، کمی پیش‌بینی بلد باشد و بتواند با اطلاعاتی که از محیط اقتصادی داخلی و خارجی به دست می‌آورد بهترین پیشنهادات را ارائه کند. به عنوان مثال، تاثیر تغییرات نرخ ارز، تغییرات جمعیت، قوانین و مقرراتی که دولت و مجلس تصویب می‌کند را به خوبی درک و اثری که روی کسب و کارها دارند را بررسی کرده و قبل از سایر رقبا راهکارهای خود را ارائه کند.

  جهت وارد شدن به رشته مدیریت بازرگانی لطفاً اولویت را مباحث مالی قرار نداده و فقط به بازار کار آن اکتفا نکنید، چراکه اگر این رشته با روحیات، علایق، انتظارات شما هماهنگی نداشته باشد نمی‌توانید در آن به موفقیت چندانی برسید. موفقیت در این رشته نیازمند مطالعه زیاد، تحقیق و بررسی، تفکر و برنامه‌ریزی، داشتن هوش بالا، توانایی در دیدن فرصت‌ها، توانایی حل مسئله، توانایی برنامه‌ریزی، انجام کار تیمی، هدف‌گذاری، مذاکره حرفه‌ای، توانایی انتخاب شایسته نیروی انسانی و به کارگیری صحیح آن‌ها است.

  در رشته مدیریت بازرگانی، دانشجویان با مهم‌ترین وظایف سازمان‌های بازرگانی آشنا خواهند شد، شناخت آن‌ها بر موضوعات مرتبط با مدیریت افزایش می‌یابد، توانایی آن‌ها برای جمع‌اوری و تحلیل داده‌های مرتبط با موضوعات رشته‌شان زیاد می‌شود و می‌توانند راه‌حل‌های مختلف هر مسئله را ارزیابی کرده و در مورد آن‌ها تصمیم‌گیری کنند.

  اگر علاقه‌مند هستید و می‌توانید نسبت به سایرین متفاوت باشید و برای رسیدن به موفقیت حاضر به انجام کارهایی متفاوت و بیشتر از دیگر افراد هستید این رشته می تواند برای شما یک سکوی پرتاب باشد و زندگی‌تان را در آینده تضمین کند.

  در صورتیکه بخواهیم مثالی عملیاتی‌تر برای شما مخاطبین ارائه کنیم، باید به این موضوع اشاره کنیم که سال‌های گذشته که زمان ورود تلفن همراه به بازار بود، انتظارات مصرف‌کنندگان در سطح یک تماس تلفنی و ارسال پیامک بود، اما امروزه با گوشی‌های هوشمندی طرف هستیم که امکانات متنوع و بسیار زیادی دارند و هر روز نیز به فهرست این امکانات افزوده می‌شود. در فضای کسب و کار نیز به همین صورت است، شاید در سال‌های گذشته با مدرک تحصیلی دانشگاهی به راحتی جذب بازار کار می‌شدید، اما امروزه مانند گوشی فقط تماس تلفنی و پیامک نمی‌تواند باعث موفقیت و جذب شما شود و باید مهارت‌های دیگری (مانند گوشی‌های هوشمند که امکانات بیشتری دارند) را کسب کرده باشید تا بتوانید وجوه تمایز بیشتری داشته باشید و شانس خود را بالاتر ببرید.

  هنرمندان، کار شما به نوعی تجارت است به آن افتخار کنید

  

  اکنون زمان مواجه شدن با حقیقت است. اگر شما یک هنرمند فعال هستید، پس می توان گفت که کارآفرین هم هستید.

  می دانم؛ هضم این قضیه سخت است، بخصوص از آنجا که به شما تلقین شده بود که مستقل بودن و راه خاص خود را پیمودن به معنای تا دیروقت بیدار ماندن، صبح بسیار زود بیدار شدن و زندگی خوب داشتن است. اما به نظر می رسد قضیه واقعا این نیست.

  اما پذیرفتن واقعیت وجودی تان در مورد اینکه واقعا یک کارآفرین هستید، راه های جدید و هیجان انگیزی را به شما نشان می دهد که باعث می شود هنر عملی تان نیز توسعه مانند یک حرفه ای تجارت کنید پیدا کند – و اکنون تبدیل شدن به یک کارآفرین هنری چشم شما را گرفته است.

  قبل از اینکه از شغل اصلی تان استعفا دهید تا تمام وقت تان را به هنر اختصاص دهید، تمایزات و نکات مهمی وجود دارد که باید بدانید تا به شما در مسیرتان کمک کنند.

  تجارت هنر با قرض و بدهی شروع می شود، و نه فروش و درآمد.

  با خودتان بگویید که من یک دستفروشم ــ چرا که به عنوان یک هنرمند، شما واقعا یک فروشنده هستید.

  بیایید یک لحظه وانمود کنیم که شما به جای هنر، در حال ساخت چراغ قوه هستید. شما آنها را به فروشگاه های بزرگ مانند “شهروند” می فروشید (از همین الان خوشحال نیستید که یک هنرمندید؟).

  بنابراین، قضیه به این شکل است: شما یک جلسه فوق العاده با بخش خرید فروشگاه شهروند داشته اید، و در این جلسه با هم توافق کرده اید که در ازاء تولید تعدادی چراغ قوه به شما مبلغی بپردازند. این توافق کاری به معنای رد و بدل کردن واقعی پول است. مبلغی پول به شما داده می شود تا بتوانید تعداد چراغ قوه مورد نظر را تولید نمایید. سپس، شهروند محصول شما را در فروشگاه هایشان در معرض عموم قرار داده و حتی به نمایندگان شان به شهرهای دیگر هم می فرستد. آنها قیمتی را که به شما پرداخت می کنند را دو برابر کرده ــ عمده فروشی خود را به خرده فروشی تبدیل می کند.

  این، قضیه از دید فروشگاه شهروند است، حالا از دید شما

  شما با یک دلال را میبینید که شیفته ی زیبایی و قدرت هنر شما شده است. نمی تواند از آن چشم بردارد و به صحبت های شما هم اصلا گوش نمی دهد. او احساسی که به هنر شما دارد را با پیشنهادی مبنی بر خرید آن ابراز می دارد.

  خب، دوستان باهوش من، این معامله فقط مبادله ی پول در برابر کالای شما نیست؛ بلکه این شروع یک چیز بزرگ است. پس تعدادی که می خواهد را برای او تهیه نمایید، با تشکر و قدر دانی از فرصتی که به شما داده، کالا ها را برای او بفرستید. این مرحله از رابطه مبهم است و نیازمند مهارت و پرورش مستمر شما می باشد.

  مهم است توجه داشته باشید که در حالی که گالری ها قطعات را به انبار می برند، راه مهمی را برای کسب درآمد برای شما باز می کنند. اگر چه ممکن است در نگاه اول به نظر برسد که اینها جزء مکان هایی است که افراد باید حضورا از آنجا دیدن کنند، اما آنها با مشتریانی سر و کار دارند که برای خرید آثار مدام به گالری ها سر می زنند، از جمله کلکسیونرها، طراحان داخلی، مشاوران هنری، معماران و نمایشگاه داران (البته این تعدادی از افراد است و کل افرادی که از گالری ها دیدن می کنند). آنها هم در زمینه پرورش روابط مستمر فعالیت دارند. به یاد داشته باشید، که این مسیر همه ی ما است.

  در اینجا چند راهنمایی برای شروع کار به شما می گوییم:

  حرفه ای رفتار کنید و مراقب خود باشید!

  حتما برگه ای که عکس، عنوان ( به همین دلیل همیشه عنوانی برای کارم انتخاب می کنم ـ صرفا برای شناسایی)، سال، مواد مورد استفاده و ابعاد کار روی آن نوشته شده مانند یک حرفه ای تجارت کنید را روی جعبه بچسبانید. سه کپی از این برگه داشته باشیدتا یکی را به گالری بدهید، یکی را نرد خود نگه دارید و از دلال بخواهید که سومین برگه را هم امضا کرده و آن را برای شما پست کند.

  این واقعا تنها اثبات قانونی است که شخص دیگری غیر از خودتان، کار شما را در اختیار دارد و مسئول آن است.

  یک راه آسان برای اینکه این برگه ها را در زمان بسیار کوتاهی و حرفه ای بسازید از طریق آرشیو آثار هنری است، یک ابزار آنلاین برای هنرمندان که بتوانند آثار هنری خود را پیگیری و مدیریت نمایند.

  در صورت امکان، شرایط حمل و نقل را بنویسید.

  شرایط هر نوع تخفیفی که گالری ممکن است بخواهد به مشتریانش بدهد، و اینکه چگونه این تخفیف بین شما و گالری تقسیم شود را مشخص کنید.

  اینکه گالری ها تا ۱۰% به کلکسیونرها تخفیف بدهند، امری طبیعی است؛ و شما باید این تخفیف را بصورت ۵۰/۵۰ با گالری تقسیم کنید. این به این معنی است که شما ۴۵٪ از قیمت خرده فروشی آثار خود را دریافت می کنید. این روزها، گالری ها برای جلب مشتری تخفیفات بیشتری هم می دهند، پس مطمئن شوید که با تخفیفات اضافی موافق هستید تا زمانی که با تماسی مانند مورد زیر مواجه شدید، شوکه نشوید:

  “تبریک می گویم – من سه اثر از آثار شما را فروختم! برای اینکه بتوانم چنین فروشی داشته باشم باید ۲۰% تخفیف می مانند یک حرفه ای تجارت کنید دادم، پس چکی با مبلغ ۴۰% از فروش را برای شما می فرستم”.

  موجودی خود را به روز نگه دارید.

  سپس بلافاصله لیست را خود را به روز کنید تا مکان جدیدی که اثر شما به آنجا فرستاده شده است را پیگیری نمایید. ما خوش شانس هستیم که برای این بخش حیاتی از تجارت هنر، آرشیو آثار هنری را داریم! بهتر است راجع به داستان های وحشتناکی که درمورد گالری هایی که آثار هنرمندان را “گم می کنند” یا بطور کلی انکار می کنند که آن آثار در دست شان بوده است، شنیده ام، و حتی تجربه کرده ام، چیزی نگویم.

  تجارت هنر سطوح مختلفی دارد ــ شما باید به اندازه چند نفر کار کنید.

  به عنوان یک مربی خلاقیت، با بسیاری از افراد با استعداد صحبت می کنم که امیدوارند روزی گالری کار آنها را بپسندد و به شهرت برسند، تا بتوانند هم کاری که عاشقش هستند را انجام دهند و هم درآمد داشته باشند. عالی به نظر می رسد، و من هم آنها را به انجام این کار تشویق می کنم. اما این روزها پیدا کردن فقط یک گالری که بتواند به کسب و کار هنری شما رونق بدهد، کافی نیست.

  این روزها، داشتن حرفه ای موفق در هنر، به معنای کار کردن با گالری ها، مشاوران، کلکسیونرها و کارگزاران هنری است، بهتر است تا آنجا که می توانید تعدادشان بیشتر باشد.

  به مدل “فروشگاه شهروند” برمی گردیم.

  به عنوان یک فروشنده چراغ قوه، می توانید کالای خود را در طول سال در قفسه ها جا دهید. یک گالری، بر خلاف یک فروشگاه خرده فروشی، در ۲۴ ماه، فقط ۴ هفته اثر شما را به نمایش می گذارد. آنها هنرمندان ثابتی دارند که یک دیوار فقط به آثار آنها اختصاص دارد، و برخی از گالری بیش از ۲۰ هنرمند ثابت دارند.

  با این حساب، برای اینکه آثار شما در تمام روزهای سال به نمایش گذاشته شوند، به ۲۴ گالری نیاز دارید. خود من ۲۴ گالری در اختیار ندارم، اما با کار کردن با گالری ها، مشاوران، معماران، طراحان و کلکسیونر ها برای زندگی ام درآمد کسب می کنم.

  هنر، یک مدل تجارتی “هرچه بیشتر، بهتر” است.

  هرچه بیشتر آثار خود را به دنیای خارج نشان دهید، افراد بیشتری می توانند آنها را ببینند و احتمالا بخرند. هرچه که راه های بیشتری برای کسب درآمد داشته باشید، پول بیشتری کسب خواهید کرد.

  اگر تازه شروع کرده اید، سعی کنید به لیست ایمیل کلیه ی موزه ها و گالری های محلی تان وارد شوید. به این ترتیب، اطلاعیه های مربوط به افتتاحیه ها را دریافت خواهید کرد، البته بعضی از آنها فقط برای اعضای موزه باز است.

  از نوشیدنی رایگان لذت ببرید، و تا آنجا که می توانید با اشخاص جدید آشنا شوید. کسب و کار هنر، مانند بسیاری دیگر، براساس قرار گرفتن در معرض نمایش و روابط ساخته شده است.

  آمادگی پیش رفتن در مسیر کسب و کار هنری تان هستید؟ سعی کنید به کلاس های آموزشی مربیگری خلاقانه بروید یا ببینید چگونه بایگانی آثار هنری می تواند به سازماندهی و رشد حرفه شما کمک کند.

  ۱۸ مهارت فروش که برای تجارت موفق به آن احتیاج دارید

  

  مهارت فروش در معرض تغییرات بسیار زیادی قرار دارد. خریداران همه‌کاره شده‌اند، فروشِ «از تولید به مصرف» رو به انقراض است و پیشرفت تکنولوژی نیز در حال تغییر این حرفه است. خبر تأسف‌بار این است که گفته می‌شود ظرف چند سال آینده، ۱۵ میلیون شغل فروش به دلیل همین تغییرات از بین خواهند رفت. نیروهای فروش برای نجات یافتن در این بازار رقابتی باید مهارت‌های جدیدی بیاموزند. ما با بررسی روندهای بازار و مطالعه‌ی راهکارهای فروشندگان موفق، ۱۸ مهارت فروش را گردآوری کرده‌ایم که همه‌ی فروشندگان برای ادامه‌ی مسیر خود به آنها احتیاج دارند. اگر شما هم می‌خواهید فروشنده موفقی باشید، در ادامه‌ی مطلب با توضیحات تکمیلی ما همراه باشید.

  حتما بخوانید:

  ۱. درک خریدار؛ مهم‌ترین مهارت فروش

  اصلی‌ترین مهارت فروش در دنیای امروزی این است که درک کنیم خریدار چه می‌خواهد. همین موضوعِ به‌ظاهر ساده، پایه‌ی فروش موفق است. اما موفقیت در کسب و کار فقط به درک اینکه خریدار چه می‌خواهد محدود نمی‌شود. به بیان ساده‌تر، فقط این مهم نیست که بدانیم مشتری کدام برند قهوه را می‌پسندد، باید دقیقا بدانیم مشتری وقتی وارد فروشگاه ما می‌شود، به دنبال کسب چه تجربه‌ای است؟ چرا فلان برند را انتخاب می‌کند؟ خریدار مجموعه انتظاراتی دارد و مانند یک حرفه ای تجارت کنید وظیفه‌ی فروشنده این است که نیازهای او را فراتر از انتظاراتش برطرف کند (این در واقع تعریف رضایت مشتری است). اگر ندانید خریدار با خرید کالای موردنظر به دنبال کسب چه تجربه‌ای است، نمی‌توانید توقعات او را برطرف کنید.

  ۲. فروش مشتری‌پسندانه

  

  زمانی که فروشنده‌ای خریدار را درک کند، می‌تواند فروشی به شیوه‌ی مشتری‌پسند انجام بدهد، یعنی دقیقا در زمان مناسب، همان چیزی را که مشتری می‌خواهد در اختیارش قرار بدهد. مثلا اگر یک خریدار برای تصمیم گیری قطعی به استفاده‌ی آزمایشی از محصول احتیاج دارد تا خیالش راحت شود و در عین حال با کمبود وقت مواجه است، یک فروشنده حرفه ای به‌سرعت نسخه‌‌ای آزمایشی در اختیار او قرار می‌دهد، آن هم نه یک نسخه‌ی معمولی، نسخه‌ای که راه‌اندازی و استفاده از آن سریع و ساده باشد و بتواند ارزش واقعی کالا را در مدت زمانی حتی کمتر از ۳۰ دقیقه ثابت کند. خریداران عاشق فروشندگانی هستند که زِبروزرنگ باشند.

  ۳. روان‌شناسی ایجاد علاقه در خریدار

  عده‌ی محدودی از فروشندگان از روان‌شناسی فروش برای جذب مشتری در مغازه استفاده می‌کنند. روش‌های روان‌شناسی متفاوتی برای ایجاد علاقه در مشتریان بالقوه وجود دارد. یکی از روش‌های مؤثر این است که مشتری مطمئن شود زیاد وقتش را نمی‌گیرید.

  ۴. ایجاد اعتماد در خریدار

  

  خریداران عاشق معامله با کسانی هستند که به آنها اعتماد دارند. فروشندگان موفق حتما کاری می‌کنند که صداقت خود را به مشتری ثابت و اعتماد او را جلب کنند. کمک بی‌دریغ به خریدار، یکی از ابزارهای جلب اعتماد مشتری برای افزایش فروش است.

  ۵. توضیح مختصر محصول

  با توجه به اینکه این روزها سر همه خیلی شلوغ است، تعامل مختصر و مفید با مشتری، مهارت فروش بسیار مهمی است. روزهای پُرگوییِ فروشندگان رو به پایان است. خریداران بیشتر به «شیوه‌ی بیان اطلاعات» اهمیت می‌دهند نه خودِ اطلاعات. یک قانون طلایی این است که در هر مکالمه به بیش از سه نکته‌ی مهم اشاره نکنید، چون حوصله‌ی مخاطب را سر خواهید برد و مشتری نکات اصلی را فراموش خواهد کرد.

  ۶. واکنش مناسب به صحبت‌های مشتری

  بسیاری از مدیران فروش و متخصصان بر این باورند که فروشندگان موفق، شنوندگان خوبی هستند. ما هم این حرف را قبول داریم و جای توضیحی برای آن نمی‌ماند. فروشنده‌ی موفق به حرف‌های مشتری واکنش مناسبی نشان می‌دهد. باید مهارت گوش دادن را یاد بگیرید؛ یعنی گوش بدهید، درک کنید و اقدام مناسبی در راستای صحبت‌هایی که شنیده‌اید، انجام بدهید.

  ۷. داشتن اطلاعات جامع و کاربردی درباره‌ی محصولات

  فروشندگان دیگر فقط پُل ارتباطی بین تولیدکننده و خریدار نیستند. آنها باید از دو جهت متخصص هم باشند:

  1. خریدار را درک کنند. به این ترتیب هنگام فروش می‌توانند به مشکلاتی که مشتری با آنها سروکله می‌زند اشاره کنند و کالای موردنظر را به‌عنوان راهکاری برای رفع مشکل یا برآورده کردن نیاز او پیشنهاد بدهند.
  2. باید کالای فروشی را از بَر باشند و اطلاعات کاملی درباره‌ی آن داشته باشند تا بتوانند سؤالات مشتری را به‌طور کامل و صحیح پاسخ بدهند.

  ۸. کمک به مشتری

  کمک کردن بیشتر از اینکه یک مهارت فروش باشد، یک ذهنیت است که باید در خودتان نهادینه کنید. بسیاری از فروشندگان با این مورد دست‌و‌پنجه نرم می‌کنند. سعی کنید هربار که با یک مشتری در تعامل هستید، به خودتان یادآوری کنید که یاری‌رسان مشتری باشید و به چشم ابزاری برای دستیابی به پول، به او نگاه نکنید.

  ۹. داستان‌‌گویی

  خریداران لزوما نمی‌خواهند درباره‌ی کالای شما اطلاعات فنی دریافت کنند. فروشندگان ماهر، کالای خود را به یک تصویر بزرگ‌تر وصل می‌کنند و این تصویر، احساس مشتریان قبلی یا تبعات خرید کالاست. برای مثال، کسی که از شما یک سیستم تلفن می‌خرد در واقع تنها به دنبال خرید تلفن نیست، به دنبال افزایش درآمد از طریق خرید این تلفن است و اگر شما بتوانید با داستان‌گویی درباره‌ی مشتریان قبلی به او ثابت کنید که با خرید این سیستم، هدفش محقق خواهد شد، او را به خرید ترغیب کرده‌اید.

  ۱۰. توانایی نویسندگی یا کپی‌رایت

  

  فروشندگان باید قدرت نویسندگی داشته باشند. این مهارت فروش از زمانی مهم شده است که بسیاری از ارتباطات با مشتریان از طریق ایمیل صورت می‌گیرد. در هنگام کپی‌رایت، چند قانون طلایی زیر را به یاد داشته باشید:

  1. هرچه کمتر بنویسید، بهتر است. سعی کنید نوشته‌ی خود را کوتاه، اما دلنشین نگه دارید.
  2. عمومی ننویسید. تا جایی که ممکن است برای نوشته‌هایتان زمان بگذارید و آنها را شخصی‌سازی کنید.
  3. برای نظم دادن به نوشته‌، متن خود را بولت‌بندی کنید (یعنی قسمت‌ها و نکات مهم را به‌صورت موردی بنویسید). بررسی یک فهرست برای مشتریان، خیلی ساده‌تر از بررسی یک متن طولانی و کسالت‌بار است.
  4. در قسمت نتیجه‌گیری، یک گزینه‌ی فراخوانی برای اقدام (Call-to-Action) بگذارید و مشتری را به سفارش دادن ترغیب کنید.

  ۱۱. بازاریابی تلفنی

  دوره‌ی جلسات حضوری و فروش سر مزرعه رو به اتمام است و به‌تدریج همه‌چیز جای خود را به ویدئو‌کنفرانس‌ها و ارتباطات غیرحضوری خواهد داد. درنتیجه فروشنده باید قابلیت مدیریت فروش از طریق تلفن را نیز داشته باشد. بازاریاب تلفنی باید با تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی آشنا باشد و همچنین توانایی‌هایی مانند قدرت تشخیص تُن صدای مخاطب برای ارزیابی میزان تمایل وی به خرید را داشته باشد. بهتر است فروشندگان به تکنولوژی‌های جدید (مثلا اسکایپ، فیس تایم و …) مسلط باشند تا در صورت لزوم بتوانند مکالمه‌‌های غیرحضوری تأثیرگذارتری صورت بدهند.

  ۱۲. ارتباط با مشتری در فضای مجازی

  بازاریابی در شبکه های اجتماعی رو به گسترش است و این شبکه‌ها به بستری برای فروش آنلاین تبدیل شده‌اند. بسیاری از فروشندگان حرفه‌ای از فیسبوک، توئیتر، لینکدین، اینستاگرام و تلگرام، به‌عنوان ابزاری برای فروش بیشتر استفاده می‌کنند. منظور ما فقط این نیست که مخاطبان خود را در دنیای مجازی دنبال کنید. نیروهای فروش حرفه‌ای از طریق ارتباطاتی که به‌دست می‌آورند، در دنیای واقعی هم رویدادهایی ترتیب می‌دهند تا بتوانند رابطه‌ی صمیمانه‌تری با مشتریان برقرار کنند. این کار می‌تواند اعتماد و اشتیاق مشتریان را برانگیزد و تا حدی به فروش کمک کند.

  ۱۳. تعاملات شخصی‌سازی شده با مشتریان

  همه‌ی ما از پیام‌های انبوه تبلیغاتی گریزانیم. خریداران پیغام‌های عمومی را دور می‌ریزند. تعاملات میان فروشنده و خریدار زمانی اثرگذار خواهد بود که شخصی‌سازی شده باشد. بهترین راه این است که پیام‌ها را با توجه به خصوصیات جمعیت‌شناختی مشتریان دسته‌بندی کنید. در بازاریابی b2b بهتر است شرکت‌ها را با توجه به زمینه‌ی فعالیت‌شان طبقه‌بندی کنید. در روابط رودررو هم باید رفتار خود را برحسب جنسیت و سن مشتری تغییر بدهید. می‌توانید به رویدادهایی که فروشگاه یا شرکت‌تان برای افرادی مانند آن خریدار برگزار شده است اشاره کنید تا مشتری بیشتر احساس صمیمیت کند.

  ۱۴. استفاده از مهارت‌های بازاریابی

  خیلی‌ها معتقدند که بازاریابی در حال بلعیدن فروش است! ما معتقدیم بازاریابی حرف‌های زیادی برای گفتن دارد که «فروش» باید آنها را سرمشق خود قرار بدهد. فروشندگانی که دوره‌های بازاریابی را گذرانده باشند، می‌توانند بسیار موفق‌تر از فروشندگان عادی عمل کنند. بسیاری از فعالیت‌ها مانند تولید محتوا یا تحقیقات بازار اگر با علم بازاریابی ترکیب شوند، می‌توانند نتایج بهتری به همراه داشته باشند و به فروشِ بیشتر کمک کنند.

  ۱۵. تلاش فعالانه برای تبدیل مشتری بالقوه به خریدار

  

  این روزها حواس همه پرت است، پس فروشنده برای جلب توجه مشتری و تبدیل او به خریدار، باید بیش از پیش تلاش کند. نباید مشتری را در مسیر تصمیم‌گیری تنها بگذارید؛ بلکه باید قدم‌به‌قدم تا زمان خرید او را همراهی کنید. برای مثال اگر یک مشتری برای تصمیم‌گیری نهایی به تائید مدیرعامل احتیاج دارد، باید تمام اطلاعات موردنیاز، محتوا و ابزارهایی را که به متقاعدسازی مدیرعامل کمک می‌کنند، شسته‌ورُفته در اختیار مشتری بگذارید. توضیح شفاهی به مشتری و سپس رها کردن او برای انتقال آن توضیحات به شخص تصمیم‌گیرنده در این دنیایی که حواس همه پرت است، به معنی از دست دادن یک معامله است.

  ۱۶. استفاده از تکنولوژی‌های فروش

  بسیاری از بخش‌های فروش برای بهبود کارایی و کوتاه کردن چرخه فروش، از تکنولوژی‌های جدید استفاده می‌کنند. با اینکه این روزها فروشندگان مشغله‌های بیشتری دارند، اما آمار اخیر سازمان «Chief Science Officer» نشان می‌دهد که فروشندگان تنها ۳۷٪ از زمان خود را واقعا مشغول امر فروش هستند و این یعنی ناکارآمدی. فروشنده‌ای که بتواند از تکنولوژی‌های جدید در جهت کارآمدتر شدن بهره بگیرد، یک قدم از رقیبانش جلوتر است، چون با این کار در واقع زمان بیشتری مشغول کار فروش خواهد بود.

  ۱۷. ایجاد ارتباط میان فعالیت‌های روزانه و هدف فروش

  رسیدن به هدف فروش چیزی نیست که یک‌مرتبه در روز آخر ماه یا روز آخر فصل اتفاق بیفتد. این چیزی است که به برنامه ریزی نیاز دارد. فروشندگان باتجربه وظایف روزانه‌ی خود را طوری برنامه‌ریزی می‌کنند تا آخر ماه به هدف تعیین‌شده برسند. این مهارت فروش به مرور زمان کسب می‌شود و بسیار ارزشمند است. برای مثال، فروشنده‌ای به‌تدریج می‌فهمد اگر در یک ماه فلان تعداد جلسه با مشتریان بالقوه داشته باشد، به‌طور حدودی در ماه بعد فلان درصد از آن جلسات به فروش منجر خواهند شد.

  ۱۸. مدیریت فعالیت‌ها مانند مدیریت پرتفولیو

  فروشندگان باتجربه به ارتباطات خود به چشم پرتفولیو (سبد سرمایه‌گذاری) نگاه می‌کنند. آنها زمان خود را (مانند سهام در بورس) در فرصت‌های گوناگونی سرمایه‌گذاری می‌کنند و می‌دانند تعدادی از آنها به نتیجه نخواهد رسید. آخر هر هفته نیز تمام سرمایه‌گذاری‌های خود را بررسی می‌کنند تا برآورد کنند کدام‌‌یک از آنها به سودآوری می‌رسد. از طریق مدیریت سبد سرمایه‌گذاری فعالیت‌هایشان، می‌‌فهمند که آیا به هدف خود می‌رسند یا خیر؟

  می‌بینید؟ علم فروش دیگر به‌سادگی گذشته‌ها نیست. تازه این مطلب تمام مهارت‌های نوین فروش را پوشش نداده است، اما به کمک همین ۱۸ مهارت فروش هم می‌توان به دنیای فروش نوین پا گذاشت. نظر شما چیست؟ کدام‌یک از این مهارت‌ها به نظر شما کاربردی است و کدام موارد را قبلا هم اجرا می‌کردید؟

  چطور یک آدرس ایمیل حرفه ای با Google App و Gmail تنظیم کنیم

  

  آدرس ایمیل حرفه‌ای

  اولین چیزی که هر صاحب کسب و کاری به آن نیاز دارد، یک آدرس ایمیل حرفه ای است. پس از اینکه وبسایت خود را تنظیم کردید، امر مهم دیگری که باید به آن رسیدگی کنید انتخاب یک آدرس ایمیل برند حرفه ای است. در این مقاله، به شما نشان میدهیم که چطور یک آدرس ایمیل حرفه ای بوسیله google apps و جیمیل برای خود انتخاب کنید.

  

  آموزش ایجاد یک سرویس ایمیل حرفه ای

  آدرس ایمیل حرفه‌ای چیست؟

  یک آدرس ایمیل حرفه‌ای آدرسی است که شامل نام تجارت شما باشد. برای مثال [email protected] یک آدرس ایمیل حرفه ای است
  حساب‌های کاربری ایمیل روی سرویس‌های رایگان مانند [email protected] مناسب نیستند زیرا خیلی حرفه‌ای بنظر نمیرسند.
  برای ساخت آدرس ایمیل حرفه‌ای لازم است که یک نام دامنه و یک وبسایت داشته باشید. برای شروع ساخت یک وبسایت میتوانید راهنمای ما درمورد چگونگی نصب وردپرس را مطالعه کنید.
  اگر درحال حاضر نام دامنه و وبسایت دارید، تمام کاری که اکنون باید مانند یک حرفه ای تجارت کنید انجام دهید این است که آدرس ایمیل حرفه‌ای خود را انتخاب کنید.

  چرا از Google Apps برای آدرس ایمیل برند حرفه‌ای استفاده میکنیم؟

  ممکن است فکر کنید چرا از Google Apps استفاده میکنیم درحالی که خدمات دهندگان میزبانی وب امکان ساخت ایمیل‌های نامحدود را با دامنه فراهم میکنند؟
  ایمیل یکی از حیاتی‌ترین ابزار ارتباطات برای هر شخص یا کسب و کار است. اگر از یک سرویس ایمیل نامطمئن استفاده کنید، ممکن است ایمیل‌های مهمی را از دست بدهید و این کار قطعا به کسب و کار شما آسیب می‌رساند.
  بسیاری از سرورهای میزبانی ایمیل نامطمئن، دارای امکانات محدود، منزوی و ناامن هستند بطوریکه حتی گاهی اوقات نمیتوانید متوجه شوید که ایمیل ارسالی شما با موفقیت تحویل داده شده یا خیر.
  بخاطر همین است که از Google Apps و Gmail استفاده میکنیم.
  جیمیل درحال حاضر بوسیله Google Apps پیشرو در صنعت ایمیل است، شما میتوانید از جیمیل برای آدرس ایمیل تجاری حرفه‌ای خود استفاده کنید.
  در زیر تعددی از مزیای استفاده از Google Apps و Gmail برای آدرس ایمیل حرفه ای آمده:

  • ارائه آدرس ایمیل تجاری حرفه ای روی دامنه شما
  • ارائه یک Gmail’s rock solid security و فیلتر برای اسپم
  • 30گیگ- دوبرابر فضای یک حساب کاربری جیمیل رایگان
  • مدیریت ایمیل حتی زمانی که بصورت آفلاین از gmail app روی دستگاه‌های تلفن همراه استفاده میکنید.
  • امکان مدیریت از مرورگر وب مانند، موبایل، تبلت و …
  • هماهنگی بالا با outlooks که حتی با حساب‌های کاربری قدیمی را نیز میتواند همگام سازی کند.
  • هر کاربر میتواند تا 30 email aliases داشته باشد.
  • استفاده از google hangouts و google calendar برای چت، ویدئو و تماس‌های صوتی روی آدرس ایمیل تجاری شما
  • بدون تبلیغات، پشتیبانی حرفه‌ای 24 ساعته
  • کار یکپارچه با سایت وردپرس
  • و مهمتر از همه قابلیت تحویل بالا و بدون تاخیر در صندوق ورودی کاربر (نه بعنوان اسپم)

  اکنون که درمورد علت اهمیت استفاده از google apps صحبت کردیم بیاید نگاهی به چگونگی استفاده از آن بیندازیم

  مقاله مرتبط: چگونگی برطرف کردن مشکل عدم ارسال ایمیل در وردپرس

  تنظیم یکی آدرس ایمیل حرفه ای با google apps و gmail

  اولین کاری که لازم است انجام دهید این است که یک اکانت کاربری در Google Apps for Work بسازید.
  هزینه استفاده از این خدمات 5 دلار در ماه است. میتوانید هزینه را سالانه پرداخت کنید که در این صورت 10% تخفیف میگیرید( یعنی برای اشتراک 1 ساله 50 دلار میپردازید.)
  همچنین این سرویس 30 روز اشتراک رایگان دارد که به شما امکان تست این ابزار را قبل استفاده از آن میدهد. بطور کلی تمام خصوصیات قدرتمندی که در خدمات گوگل ماند Gmail، Drive، Calendar و .. را مشاهده میکنید میتوانید بصورت اختصاصی برای تجارت خود داشته باشید.
  برای شروع به سایت Google Apps for Work بروید و روی دکمه Get Started کلیک کنید.

  

  آموزش استفاده از جیمیل برای مدیریت ایمیل کاری

  یک فرم میبینید که نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل کنونی و شماره تلفن را از شما میخواهد.
  پس از وارد کردن این اطلاعات روی دکمه Next جهت ادامه کار کلیک کنید

  

  آموزش استفاده از google appبرای مدیریت ایمیل کاری

  در صفحه بعدی از شما سوال میشود که آیا میخواهید نام دامنه جدیدی را ثبت کنید یا از دامنه کنونی استفاده میکنید.
  اگر اکنون نام دامنه یا سایت وردپرس ندارید، میتوانید از طریق ثبت دامنه تسنیم برای این کار اقدام کنید.( میتوانید این کار را بدون پرداخت هزینه انجام دهید برای کسب اطلاعات بیشتر ثبت دامنه بصورت رایگان را مطالعه کنید)
  اما اگر درحال حاضر سایت فعالی دارید در نتیجه نام دامنه هم دارید. نام دامنه خود را وارد کنید و روی دکمه next کلیک کنید.
  گوگل اکنون از شما درمورد انتخاب اکانت کاربری Google Apps سوال میکند. در اینجاست که باید آدرس ایمل تجارت خود را وارد کنید مانند [email protected]

  

  آموزش استفاده از google appبرای مدیریت ایمیل کاری

  این اولین آدرس ایمیل شما و اکانت مدیریت Google Apps شما خواهد بود. یک نام کاربری و رمزعبور برای خود انتخاب کنید و روی دکمه accept and sign up کلیک کنید.
  Google Apps اکنون یک اکانت تجاری برای شما میسازد. پس از اتمام این مراحل به شما داشبور یا پیشخوان کارتان را نشان میدهد.

  

  مراحل ساخت اکانتgoogle appبرای مدیریت ایمیل کاری

  همانطور که در تصویر صفحه بالا مشاهده میکنید، اولین گام‌ها را برای شروع و نصب انجام داده‌اید.
  اکنون باید کاربران دیگر را به اکانت Google App خود اضافه کنید. خیلی ساده روی دکمه start در کنار سطر Add people to your Google Apps account کلیک کنید.
  این کلیک برای شما یک پنجره باز میکند که میتوانید بوسیله آن کاربران بیشتری را اضافه کنید

  

  افزودن چند کاربر به اکانت ایمیل google app

  اگر میخواهید حساب کاربریتان تک کاربره باشد، تنها باید صفحه را به‌سمت پایین اسکرول دهید و تیک گزینه ‘I added all user email addresses currently using @yourdomain.com را بزنید.
  روی دکمه next کلیک کنید.
  آخرین مرحله در تنظیمات حساب کاربری Google Apps این است که مالکیت نام دامنه‌ای که وارد کرده‌اید را تایید کنید.
  گوگل برای این کار چند روش ارائه میدهد. میتوانید یک متا تگ را در هدر وبسایت خود جایگذاری کنید، یک فایل را در وبسرور خود بارگذاری کنید یا یک رکورد TXT/CNAME اضافه کنید. میتوانید هرکدام از این روش‌ها را که خواستید انتخاب کنید.

  

  تایید مالکیت دامنه در اکانت ایمیل google app

  آسانترین روش این است که یک متا تگ به هدر وبسایت خود اضافه کنید. کد متا تگ نمایش داده شده روی صفحه تنظیمات Google Apps را مانند یک حرفه ای تجارت کنید مانند یک حرفه ای تجارت کنید کپی کنید.
  سپس به ناحیه مدیریت وردپرس خود لاگین شوید و پلاگین Insert Headers and Footers را نصب و راه اندازی کنید. برای مطالعه جزئیات بیشتر دراین مورد میتوانید راهنمای ما در مورد نصب یک پلاگین را مطالعه کنید.
  پس از فعالسازی، به صفحه تنظیمات» Insert Headers and Footers بروید.
  خط متا تگی که در قسمت تنظیمات google apps کپی کرده بودید را در قسمت header کپی کنید.

  

  تایید مالکیت دامنه در اکانت ایمیل google app

  فراموش نکنید در پایان روی دکمه save یا ذخیره تنظیمات کلیک کنید.
  به قسمت تنظیمات google apps بازگردید و تیک گزینه I added the meta tag to my homepage را بزنید.

  

  تایید مالکیت دامنه در اکانت ایمیل google app

  تنظیمات ویزارد اکنون از شما میخواهد قسمت مدیریت دامنه های خود را مشاهده کنید.

  مقاله مرتبط: معرفی سرویس بازایابی ایمیل MailChimp

  به اکانت هاست خود لاگین شوید (داشبورد cpanel) در قسمت mail روی آیکون MX Entry کلیک کنید.

  

  تنظیم mxentry در اکانت ایمیل google app

  در صفحه بعد، از شما درمورد نام دامنه سوال میشود. پس از آن لیستی از گزینه‌ها را مشاهده میکنید. صفحه را به سمت پایین اسکرول دهید تا به قسمت MX Records برسید. در اینجا یک یا چند ورودی وجود دارد لازم است که تمام آنها را حذف کنید.

  

  تنظیم mxentry در اکانت ایمیل google app

  به صفحه تنظیمات google apps بازگردید و تیک گزینه I have opened the control panel for my domain را بزنید.
  گوگل اکنون لیستی از ورودی‌ها را به شما نشان میدهد. این ورودی‌ها MX Record نام دارند و لازم است که شما آن‌ها را به نام دامنه خود اضافه کنید.

  

  تنظیم mx record در اکانت ایمیل google app

  به صفحه MX record در cpanel بازگردید تا گزینه Priority و مقدار Mx value مطابق با آن را وارد کنید. روی دکمه Add New Record کلیک کنید تا ورودی شما ذخیره شود و همین کار را مجددا تکرار کنید تا تمام ورودی های MX Record ای که در google app برایتان نمایش داده شد را وارد کنید.
  پس از وارد کردن ورودی‌های MX Record به صحفه تنظیمات google app بازگردید و تیک گزینه I created new MX records را بزنید
  گوگل اکنون از شما میخواهد که MX Record های قدیمی‌تر را پاک کنید. به علت اینکه در مرحله قبل MX Record های قدیمی را پاک کرده‌ایم اکنون میتوانید تیک گزینه I have already deleted old MX record را بزنید.

  

  احراز هویت دامنه در google app

  روی دکمه verify domain and setup کلیک کنید تا تنظیمات ویزارد تمام شود.
  تنظیمات DNS نیز مانند MX Record مدتی طول میکشد تا بروز شود. مدت زمان مورد نیاز تخمین زده شده روبروی گزینه estimated time remaining نمایش داده میشود.

  

  احراز هویت دامنه در google app

  میتوانید مدت زمان پیش بینی شده را در همین صفحه باقی بمانید، در این صورت پس از انجام کار یک پیغام انجام موفقیت آمیز احراز هویت دامنه، مانند پیغام زیر به شما نمایش داده میشود.

  

  احراز هویت دامنه در google app

  این تمام کاری است که باید برای تنظیمات Google Apps و Gmail انجام دهید.

  مقاله مرتبط: معرفی ۷ نوع محتوا برای دریافت بیشترین لینک و درگیر ساختن مخاطب

  استفاده از ایمیل حرفه ایتان با Google App و Gmail

  اکانت ایمیل google app شما مانند یک اکانت جیمیل دیگر کار میکند. شما میتوانید به‌سادگی با استفاده از وبسایت جیمیل و ورود به حساب کاربری، به ایمیل خود دسترسی داشته باشید.
  همچنین میتوانید برای مدیریت ایمیل google app خود از admin console استفاده کنید.

  

  مدیریت ایمیل google app

  در این صفحه میتوانید کاربران جدید را به نام دامنه خود اضافه/حذف کنید. هر کاربری که شما اضافه میکنید، 30 گیگ فضا در اختیار دارد وبه تمام ویژگی‌ها به جز admin console دسترسی دارد. شما میتوانید این کاربران را هروقت که میخواهید حذف کنید.

  عیب‌یابی تنظیمات دامنه Google App

  ممکن است پنل کاربری اکانت هاستینگ شما مانند تصویری که ما در بالا نشان دادیم نباشد.
  Google Apps for Work یک داکیومنت راهنمای دقیق دارد که شامل توضیحات مانند یک حرفه ای تجارت کنید مانند یک حرفه ای تجارت کنید روش انجام کار برای پنل‌های مدیریت هاستنیگ و سرویس‌های ریجستری دامنه محبوب است.
  اگر ارائه دهنده سرویس خود را در داکیومنت پیدا نکردید میتوانید مستقیما از google app سوال کنید تا روش کار را برای شما ارسال کند.
  امیدواریم این مقاله را مفید دیده باشید. اگر دیدگاه یا سوالی دارید میتوانید زیر همین پست با ما در میان بگذارید.