مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار

بوم مدل کسب و کار شرکت «یونیلیور»

بوم کسب و کار چیست و چطور بوم مدل کسب و کار داشته باشیم؟

بوم کسب و کار یک روش بصری و ساده برای تعیین مدل کسب و کار است و طرح کسبوکار شما را در قالب ساختاری منظم و جامع ارائه می‌کند. بوم مدل کسب و کار ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیکی است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کنید. اگر کسی از شما بخواهد کل استارتاپ و کسب و کارتان را در کمتر از ۱۰ دقیقه برایش توضیح دهید بهترین کار این است که بوم مدل کسب و کار خود را بیاورید! با شرکت کسب و کار اقیانوس آبی همراه باشید تا با اهمیت و نحوه ترسیم بوم كسب و كار بیشتر آشنا شوید.

بوم کسب و کار چیست؟

خیلی از مدیران می پرسند که بوم مدل کسب و کار چیست Business model canvas (بیزینس مدل کانواس) و چه فایده ای دارد؟ بوم مدل کسب و کار، خیلی سریع و خلاصه و جامع، کسب‌وکارتان را به نمایش در می‌آورد و داشتن آن فوایدی هم به همراه دارد:

• می‌توانید به‌راحتی استارتاپ خود را به سرمایه‌گذاران یا شرکای تجاری احتمالی‌‌تان معرفی کنید.
• می‌توانید قبل از اینکه بخواهید هزینه کنید؛ کل کسب‌وکارتان را از بالا ببینید.
• می‌توانید شفافیت و تمرکز بهتری روی عوامل محرک کسب‌وکارتان داشته باشید.
• می‌توانید مدل کسب‌وکار خود را تغییر دهید و تمامی تأثیرات تغییر در مدل خود را در یک صفحه‌ مشاهده کنید.
• تیم شما می‌تواند با بوم کسب کار شناخت بهتری از چشم‌انداز شما در خصوص کسب‌وکارتان داشته باشد.

پیدا کردن یک مدل کسب و کار مناسب می‌تواند کمی پیچیده باشد، به‌خصوص برای کسانی که دفعه اول است این کار را انجام می‌دهند. بوم مدل کسب و کار می‌تواند روی یک برگه بزرگ پرینت گرفته شود تا کل اعضای تیم بتوانند باهم روی آن کار کنند و یک قسمت برای اضافه کردن یادداشت‌ها بگذارید تا افراد بتوانند در حین کار کردن روی پروژه ایده‌های خود را به آن اضافه کنند.

چگونه بوم مدل کسب و کار را ترسیم کنیم؟

چهارچوب بوم مدل کسب و کار شامل ۹ قسمت است که در کنار یکدیگر چشم‌اندازی منسجم از عوامل کلیدی محرک یک کسب‌وکار را تشکیل می‌دهند. شما باید برای طراحی بوم کسب و کار به یک سری پرسش‌های کلیدی پاسخ بدهید و هر یک از این پاسخ‌ها را هم در بخش مشخصی از بوم کسب وکار بنویسید. برای دانلود بوم مدل کسب و کار pdf از طریق دکمه آبی اقدام کنید.

در اینجا به همه اجزای مدل کسب و کار کانواس نگاهی خواهیم انداخت. پس برای پاسخ به سوال چگونه بوم کسب و کار بنویسیم در ادامه مقاله با ما همراه باشید:

۱.همکاران کلیدی

در این بخش از ترسیم بوم مدل کسب و کار ارتباط بین افراد کلیدی با فعالیت‌های اصلی ترسیم می‌شود. در نتیجه شما می‌توانید بفهمید چه کسانی قادر به انجام کدام بخش از فعالیت‌های کلیدی هستند و چه افراد دیگری لازم هستند تا استارت آپ شما موفق شود. بپرسید:

• همکاران کلیدی شما چه کسانی هستند؟
• تأمین‌کنندگان شما چه کسانی هستند؟ (اگر مرتبط است)
• سرمایه‌گذارهای شما چه کسانی هستند؟ (اگر مرتبط است)

خروجی کار: فهرستی از افراد کلیدی و ارتباط آن‌ها با فعالیت‌های اصلی.

۲. ارزش پیشنهادی در بوم مدل کسب وکار

ارزش پیشنهادی شما قولی است که به مشتری در مورد خدمات یا کالایی که قرار است دریافت کنند می‌دهید. شما کدامیک از نیازهایی را که در بخش‌های مختلف خود شناسایی کردید را برطرف می‌کنید؟ بپرسید:

• چه ارزشی برای مشتریانمان به وجود می‌آوریم؟
• چه مشکلاتی را حل می‌کنیم؟
• چه چیزی ما را از سایر رقبا جدا می‌کند؟
• چه چیزی در مورد استارت‌آپ ما جدید است؟

خروجی: یک فهرست اولویت‌بندی‌ شده از ارزش‌های پیشنهادی روی بوم کسب و کار

۳. فعالیت‌های کلیدی

برای داشتن کانواس بیزینس مدل باید بدانید مهم‌ترین کاری که شرکت شما باید انجام دهد تا موفق مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار شود چیست؟ جواب این سؤال اغلب محصول یا خدماتی است که به مشتریان خود ارائه می‌دهید. بپرسید:

• مهم‌ترین کاری که استارت آپ شما باید برای موفقیت انجام دهد چیست؟ جواب شما نباید بیشتر از یکی باشد.

خروجی کار: فهرستی از فعالیت‌های اصلی که با ارزش‌های پیشنهادی کسب‌وکارتان همخوانی دارند.

۴. منابع کلیدی

منابع اصلی دارایی‌های استراتژیکی هستند که برای کسب برتری و رقابت با سایرین به آن‌ها نیاز دارید. استارت‌آپ شما برای موفقیت به وجود تنوع در منابع کلیدی نیاز دارد. اگر چه پول، منبع بسیار مهمی است ولی منظور از منابع، فقط پول نیست. منابع شامل تمام چیزهایی می‌شود که استارت آپ شما برای موفقیت نیاز دارد. بپرسید:

• به چه منابع مالی نیاز داریم؟
• به چه منابع انسانی نیاز داریم؟
• به چه منابع فیزیکی نیاز داریم؟
• به چه منابع فکری نیاز داریم؟

خروجی کار: فهرستی از منابع اصلی که با ارزش‌های پیشنهادی کسب‌وکارتان همخوانی دارند

۵. بخش مشتریان در بوم مدل کسب و کار

هیچ محصول بدون مشتری نمی‌تواند ارائه شود. مطمئن شوید می‌توانید یک نیاز و مسئله‌ی فعلی و گزینه‌های دیگر مورد استفاده مشتریان را شناسایی کنید. درنتیجه مهم است که بفهمید بخش مشتریان چه چیزهایی را شامل می شود؟ بوم مدل کسب و کار شامل ۴ بخش مشتریان می‌شود:

بازار انبوه

بازار انبوه یعنی محصولات یا خدمات خود را برای سطح گسترده‌ای از افراد ارائه کنید. مثل صابون که همه از آن استفاده می‌کنند.

بازار محدود

بازار محدود یعنی محصول یا خدمات شما برای گروه خاصی از مشتریان بر اساس نیازهای خاصی طراحی شود. برای مثال فقط زوج‌هایی که در انتظار فرزند جدید هستند سیسمونی می‌خرند.

بازار بخش‌بندی شده

بسیاری از شرکت‌ها بازارهای خود را بخش‌بندی می‌کنند، برای مثال شما ممکن است بازار خود را بر اساس سن، جنسیت یا مکان جغرافیایی تقسیم کنید و برای هر بخش محصول خاصی را ارائه کنید.

بازار متنوع

شرکتی که بیشتر از یک بازار بخش‌بندی شده دارد، دارای بازار متنوع است.

بپرسید:

• مهم‌ترین مشتریان ما چه کسانی هستند؟
• اولین مشتریان ما چه کسانی بودند؟
• چه کسانی بیشتر از ارزش پیشنهادی ما بهره می‌برند؟

خروجی: فهرستی از چیزهایی که توسط بخش‌بندی مشتریان اولویت‌بندی شده است.

۶. ارتباط با مشتریان در بوم کسب و کار

مؤسسان یک استارت‌آپ می‌دانند که خدمات مشتری و ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار، کلید موفقیت است. ارائه خدمات به مشتری می‌تواند در قالب چیزهای مختلفی ارائه شود. برای کامل کردن ارتباط با مشتری در بوم کسب و کار از خود بپرسید:

• شرکت ما چگونه قرار است با مشتری تعامل داشته باشد؟
• اگر مشتریان به حمایت ما نیاز داشتند چگونه می‌توانند به ما دسترسی داشته باشند؟
• بهینه‌ترین روش برای ارائه خدمات به مشتریان چیست؟

خروجی: شرح شیوه‌های ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار

۷. کانال توزیع (کانال‌های رسیدن به مشتری)

اگر نتوانید به مشتریان خود دسترسی داشته باشید شرکت شما مدت زیادی دوام نخواهد آورد. پس ببینید چگونه می‌توانید خدمات یا محصولات خود را به دست آن‌ها برسانید. بپرسید:

• آیا ما مستقیماً از کانال ارتباطی خود با مشتریان در ارتباط خواهیم بود؟
• یا از طریق کانال شرکای خود با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنیم؟ (مثل آمازون)
• یا هردو؟

خروجی: فهرستی از کانال‌های مهم که به بخش‌ مشتریان متصل هستند.

۸. ساختار هزینه

در این بخش از بوم کسب و کار شما هزینه‌های مختلف کسب و کار و پیامدهای مالی مدل خود را پیگیری می‌کنید. از خود بپرسید:

• هزینه‌های ثابت شرکت شما چه چیزهایی هستند؟
• مهم‌ترین هزینه‌ها برای استارتاپ شما چه چیزهایی است؟
• کدام منابع کلیدی از همه گران‌تر هستند؟
• گران‌ترین فعالیت‌های کلیدی چه چیزهایی هستند؟
• هزینه‌های متغیر شما چیست؟
• مقیاس اقتصادی شما چقدر است؟

خروجی: فهرستی از ساختار هزینه و ارتباط آن با فعالیت‌های اصلی

۹. جریان درآمد

جریان درآمد در بوم کسب و کار، نحوه کسب درآمد و میزان درآمد شما را نشان می‌دهد. استارت آپ شما احتمالاً دارای جریان‌های درآمد مختلفی باشد. بپرسید:

• مشتریان شما در حال حاضر برای محصولات مشابه چقدر پرداخت می‌کنند؟
• به چه شیوه‌ای برای آن محصولات پول می‌پردازند؟
• آیا از شیوه پرداخت خود راضی هستند یا ترجیح می‌دهند روش دیگری را امتحان کنند؟
• تمایل دارند چقدر پول برای محصول پرداخت کنند؟

خروجی: فهرستی از جریان‌ درآمدی که به بخش‌های مشتریان و ارزش‌های پیشنهادی متصل هستند.

می توانید نمونه پر شده بوم کسب و کار گوگل را در تصویر زیر ببینید:

مثالی از انواع بوم کسب و کار: بوم کسب و کار رستوران

در این قسمت در مورد بوم مدل کسب و کار رستوران و به طور خاص فروشگاه های زنجیره ای استاباکس را می بینید.

نمونه مدل کسب و کار؛ بوم مدل کسب و کار شرکت «یونیلیور»

یونیلیور فعالیت تجاری خود را از دهه 1880 آغاز کرد . در دهه 1890 «ویلیام هسکت لیور»، موسس «لیور براس»، ایده‌های خود را در زمینه‌ی تولید صابون آفتابی مکتوب کرد. محصول نوآورانه‌ی او در پاکیزگی و بهداشت انگلستان انقلابی را به پا کرد و پس از آن بود که پاکیزگی و ارتقای سطح سلامتی و اهمیت به جذابیت فردی، به امری معمول برای زنان بدل شد. این تغییر زندگی را در نگاه مصرف‌کنندگان محصولات یونیلیور بسیار لذت‌بخش‌تر و ارزش‌مندتر ساخت .

یونیلیور یک شرکت منحصربه‌فرد با تاریخچه‌ای غنی و آینده‌ای درخشان است. این شرکت برای رشد پایدار و تعامل اجتماعی برنامه‌های روشنی دارد.

توجه و تعهد به تحقق رویای بهداشت همگانی، مدت‌ها قبل از آن که «رسالت و ماموریت» برای شرکت‌ها تعریف شود در قلب تجارت یونیلیور می تپید.

چشم‌انداز امروز یونیلیور این است که به همه کمک کند تا شاداب به نظر برسند، احساس خوبی داشته باشند و از زندگی بهره بیشتری ببرند. در ادامه اجزای بوم مدل کسب و کار یونیلیور را بررسی می‌کنیم:

اجزای بوم مدل کسب و کار «یونیلیور»

۱.بخش‌های مشتریان:

مشتریان به منزله قلب مدل کسب‌وکار هستند. بدون مشتریان هیچ شرکتی نمی‌تواند در بلندمدت دوام آورد.

یونیلیور برای زن و مرد و در همه سنین،‌ ارزش خلق می‌کند. این شرکت بازار انبوه را هدف قرار داده و به آن خدمت‌رسانی می‌کند. البته مشتریانی را نیز به صورت خاص مورد هدف قرار می‌دهد و سبد محصولاتش را ویژه آنها دسته‌بندی می‌کند.

۲.ارزش پیشنهادی:

ارزش پیشنهادی مجموعه‌ای از منافع است که شرکت به مشتریانش پیشنهاد می‌دهد. همچنین دلیل ترجیح یک شرکت به سایر شرکت‌ها توسط مشتری است.

یونیلیور همواره درصدد آن است که با تولید محصولاتش به نیازهای خاص مشتریان خود در خانه پاسخ دهد. ارایه محصولاتی درجۀ یک از مجموعه 400 برند تحت پوشش این شرکت.

«طرح حیات پایدار یونیلیور» کانون اصلی الگوی تجاری این شرکت است. در این طرح نشان می دهد که چگونه با توجه به کاهش تأثیرات سوء زیست محیطی و افزایش تأثیرات اجتماعی مثبت، دست به رشد تجاری خود می‌زند.

در طرح حیات پایدار سه هدف عمده را دنبال می‌کند:

کمک به بیش از یک میلیارد نفر برای بهبود بهداشت و سلامت آنها

به نیمه رساندن تأثیرات سوء زیست محیطی محصولات

تأمین صد‌در‌صد پایداری مواد خام کشاورزی خود و بالا بردن سطح معیشت مردم در کل زنجیرۀ ارزشی شرکت

بوم مدل کسب و کار شرکت «یونیلیور»

برای بزرگ‌نمایی تصویر روی آن کلیک کنید

۳.کانال‌های توزیع :

جزء سازنده کانال ها بیان‌گر این است که شرکت به‌منظور ارائه ارزش پیشنهادی موردنظر به بخش‌های مشتریان هدف خود، چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار نموده و به آن‌ها دسترسی دارد.

یونیلیور از رسانه‌های ارتباط جمعی،‌ شبکه‌های اجتماعی،‌ رسانه‌های اجتماعی و خرده فروشان به‌عنوان واسط میان خود و مشتریان استفاده کرده است.

۴.روابط با مشتریان:

ارتباط با مشتری یعنی نحوه ورود کسب و کار به بازار و دستیابی به مشتری هایش و اینکه چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند.

هر یک از بخش‌های مشتریان این شرکت خواهان برقراری ارتباط با آن از طریق کمپین‌ها، ترفیع محصولات پیشنهادها و تخفیفات و . هستند. این شرکت در برقراری ارتباط با مشتریانش حضور فعال دارد، به علاوه آگاهی از برند، کیفیت محصول و انتقال مالکیت پل ارتباطی مشتریان را با این شرکت حفظ نموده است. یونیلیور در طول مدت فعالیتش توانسته است وفاداری مشتریان را جلب کند.

۵. جریان‌های درآمدی:

اگر مشتریان قلب مدل کسب‌وکار باشند، جریان‌های درآمدی شریان‌های آن هستند.

مشتریان یونیلیور حاضرند برای محصولات این شرکت که مصارف بهداشتی آرایشی (بهداشت شخصی)، بهداشتی و پاک‌‌کنندگی (پاکیزگی خانه) و مصارف خوراکی (موادغذایی و نوشیدنی‌ها) پول بپردازند و این شرکت از همین طریق درآمدزایی می‌کند.

۶. منابع کلیدی:

جزء سازنده منابع کلیدی مهم‌ترین دارایی های مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسب‌وکار را تشریح می‌کند.

از جمله منابع کلیدی یونیلیور عبارتند از: مشتریان، کارمندان، مدیران، کارخانه‌ها، شبکه توزیع، مالکیت معنوی، فناوری تولید، آگاهی از برند و نوآوری باز . این منابع، شرکت را قادر می‌سازد که ارزش پیشنهادی خود را خلق و ارائه کند، به بازارها دست یابد، ارتباط با بخش‌های مشتری را حفظ و کسب درآمد کند.

حدود ۲/۵ میلیارد نفر در جهان از محصولات یونیلیور استفاده می‌کنند. این شرکت ۱۶۹۰۰۰ کارمند دارد و ۴۶٪ از مدیران این شرکت زن هستند. حدود نیمی از مواد اولیه آن مستقیما از مزارع و جنگل‌ها تامین می‌شود و ۵۷٪ از تجارت آنها در بازار نوظهور است. به‌علاوه رشد ۴۰ درصدی و پایدار برند شرکت که سریع‌تر از بقیه کسب‌و کارهاست از جمله منابع کلیدی یونیلیور محسوب می‌شود.

۷. فعالیت‌های کلیدی:

فعالیت‌های کلیدی، مهم‌ترین کارهای مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسب‌وکار را تشریح می‌کند.

بازاریابی، برندینگ، تبلیغات، ساخت و تولید، عملیات، توزیع، تحقیق و توسعه و کنترل کیفیت مهم‌ترین اقداماتی هستند که این شرکت باید انجام دهد تا عملکرد موفقی داشته باشد. این فعالیت‌ها برای خلق و ارائه ارزش پیشنهادی، دست یابی به بازار ها، حفظ ارتباط با مشتری و کسب درآمد ضروری است.

۸. شرکای کلیدی:

منظور از شرکای کلیدی، شبکه‌ای از تأمین‌کنندگان و شرکا است که باعث عملکرد صحیح مدل کسب‌وکار می‌شوند. شرکت‌ها به دلایل مختلفی برای خود شریک برمی‌گزینند و مشارکت‌ها سنگ بنای بسیاری از مدل‌های کسب‌وکار می‌شوند.

سرمایه گذاران، خرده‌فروشان و شبکه‌های توزیع، تامین کنندگان زنجیره تامین، کشاورزان، ناظرین و رسانه‌ها و آژانس‌های تبلیغاتی از جمله شرکای کلیدی یونیلیور هستند.

۹. ساختار هزینه

خلق و ارائه ارزش، حفظ ارتباط با مشتری و ایجاد درآمد، همگی با خود هزینه‌هایی را به همراه دارند. ساختار هزینه‌ها، تمام هزینه‌هایی را تشریح می‌کند که اجرای مدل کسب‌وکار با خود به همراه دارد.

مهم‌ترین هزینه‌هایی که حین اجرای مدل کسب‌وکار یونیلیور ایجاد می‌شود عبارتند از : هزینه‌های طراحی و تولید، بسته بندی، برندینگ تحقیق و توسعه، مالیات، جبران خسارت، هزینه‌های قانونی و هزینه‌های بازاریابی. این شرکت حدود ۸ میلیارد دلار در سال برای ترفیع و تبلیغ محصولاتش هزینه می‌کند.

چرا بررسی نمونه بوم کسب و کار مهم است ؟

نمونه بوم کسب و کار ابزاری مهم و اساسی در مدیریت کسب و کار است. به کمک آن می توانید اهداف و چالش های کسب و کارتان را مشخص کنید.

منتشر کننده رایا مارکتینگ

برای سفارش آنلاین سئوی پایه کافیست در سایت ثبت نام نموده و سفارش آنلاین سئوی پایه ثبت نمائید تا بلافاصله فاکتور دریافت نمائید و سپس تصمیم گیری فرمائید.

نمونه بوم کسب و کار ابزاری کاربردی و مهم در کسب و کارهای اینترنتی به شمار می رود.چرا که به کمک بوم کسب و کار شما می توانید اهداف، چالش ها و به طور کلی خط مشی کاری خود را مشخص کنید.البته دقت به جزئیات در طراحی و پیاده سازی نمونه بوم کسب و کار بسیار اهمیت دارد.بوم کسب و کار اهداف و چالش های کاری شما را به شکل عینی و بصری نمایش می دهد. انگار تمام آنچه در کسب و کار خود انجام داده یا قصد انجام آن را دارید هر لحظه در برابر چشمانتان حضور دارد.

نمونه بوم کسب و کار چه اهمیتی دارد ؟

نمونه بوم کسب و کار مهم است. چرا که نوعی نقشه ی راه برای رسیدن به موفقیت به شمار می رود.حتی بزرگترین کسب و کارهای اینترنتی دنیا هم از بوم کسب و کار بهره می برند.چرا که با این بوم به جزئیات همه چیز اشراف دارند. با بروز رسانی آن در بازه های زمانی معین، اهداف، دیدگاه ها و مسیری که باید طی شود همواره روشن و واضح و مشخص است.

نمونه بوم کسب و کار چه کاربردی دارد؟

نمونه بوم کسب و کار به چه درد میخورد ؟بسیاری از کسانی که به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده اند ممکن است با این سوال مواجه شوند. اما پاسخ روشن است. نمونه بوم کسب و کار در واقع تجربیات ارزشمندی است که سایر کسب و کارهای مشابه شما داشته اند.

الگویی آزموده که می توانید به راحتی آن را به کار گرفته و اهداف و چالش های پیش رو را ببینید و برنامه ریزی کنید.بنابراین اگر به راه اندازی استارتاپ می اندیشید یا در اندیشه ی راه اندازی و رونق یک کسب و کار اینترنتی موفق هستید بهتر است ابتدا با چند نمونه بوم کسب و کار موفق آشنا شوید. با انتخاب بهترین نمونه بوم کسب و کار مرتبط با حوزه ی فعالیت خود موفقیتتان را تضمین کنید.

بهترین نمونه بوم کسب و کار را از کجا پیدا کنم؟

نمونه بوم کسب و کار باید مرتبط با حوزه فعالیت شما باشد. انواع مختلفی از نمونه بوم کسب و کار در دنیای اینترنت وجود دارد و خبر خوب اینکه انواع نمونه بوم کسب و کار ایرانی نیز ایجاد شده و در دسترس قرار دارند. در اینجا به بررسی چندین مدل از موفق ترین و بهترین نمونه بوم کسب و کار خواهیم پرداخت. برای آشنایی هر چه بیشتر با سبک و سیاق طراحی و اجرای یک نمونه بوم کسب و کار عالی با ما همراه باشید.

چگونه یک بوم کسب و کار عالی داشته باشیم؟

نمونه بوم کسب و کار (Business canvas example ) اطلاعات کاربردی و جالبی درباره نحوه فعالیت کسب و کارهای موفق در اختیارتان می گذارد. در دنیای امروز راه اندازی هر کسب و کاری باید اصولی و دقیق هدف گذاری شود. بهترین ابزار برای تعیین اهداف و شناخت چالش های مسیر راه داشتن بوم کسب و کار است. اگر به تازگی کسب و کاری را راه اندازی نموده و هنوز چیزی به عنوان بوم کسب و کار در اختیار ندارید بهتر است این نوشتار را تا پایان دنبال کنید.

ما در اینجا سعی داریم با بررسی بهترین نمونه های بوم کسب و کار راه و روش طراحی بوم کسب و کار را به شما ارائه دهیم . خبر خوب اینکه در بسیاری کسب و کارها به ویژه کسب و کارهای اینترنتی، بوم های کسب و کار، بخش های یکسان و مشترک دارند. این یعنی با مطالعه یک نمونه بوم کسب و کار موفق به راحتی می توانید بسیاری موارد را الگو برداری نموده و پیاده سازی کنید.

در طراحی یک بوم کسب و کار کدام بخش ها اهمیت بیشتری دارند ؟

نمونه بوم کسب و کار فعالان موفق به شما نشان می دهد مهمترین بخش های یک بوم کسب و کار کدام ها هستند. هرچند به فراخور نوع فعالیت مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار شما ممکن است بخش های مختلف درجه اهمیت متفاوتی داشته باشند اما در اینجا به ذکر مهمترین بخش ها خواهیم پرداخت.

مشتریان ؛ مهمترین عنصر بوم کسب و کار هستند

نمونه بوم کسب و کار باید مهمترین ها را همواره مقابل چشمانتان نمایش دهد. در هر کسب و کاری مشتری مهمترین بخش ماجراست.به تقلید از کسب و کارهای موفق سعی کنید مشتریانتان را بر اساس نیازها و درخواست هایشان دسته بندی کنید. سلیقه و نیاز مشتری را بشناسید.

ارتباط موثر با مشتریان را حفظ نموده و محصولات و خدماتی که می دانید نیاز خواهند داشت به آنها معرفی کنید. در این بخش معرفی خدمات و محصولات جدید نیز مهم است. برای مشتریان همواره به روز، پویا و در دسترس باشید. ارتباط موثر با مشتریان مهمترین گام در جهت برندسازی و ماندگاری در کسب و کار است.

خدمات و محصولاتی با ارزش ارائه و پیشنهاد کنید

بوم کسب و کار را طوری طراحی و هدف گذاری کنید که همواره مهمترین نیازهای مشتری در قالب یک پیشنهاد جذاب به او ارائه شود. ارائه پیشنهادات ارزشمند شما را از رقبا متمایز می سازد. برای طراحی بهتر این قسمت، بخش های «ارزش پیشنهادی» نمونه بوم کسب و کار های موفق را به دقت مطالعه نموده و ایده بگیرید.

کانال های ارتباط و توزیع را به روز و در دسترس نگه دارید.

منظور از کانال توزیع همان راههای ارتباط با مشتری است. اینکه شما از چه طریق بهترین خدمات رسانی و ارائه محصول را خواهید داشت بستگی به نوع کسب و کارتان دارد. مثلا در خرید و فروش لباس، فروشگاههای پاساژ میتوانند کانال توزیع مناسبی باشند.

روش صحیح کسب درآمد را به وضوح مشخص کنید.

نمونه بوم کسب و کار به شما نشان خواهد داد بهترین و مناسب ترین روش کسب درآمد در کسب و کار شما کدام است. حرفه ای ها این بخش از نمونه بوم کسب و کار را به عنوان «جریان درآمدی » می شناسند. روش صحیح کسب درآمد به حدی مهم است که بی توجهی به آن می تواند منجر به شکست کسب و کار شما شود پس از این بخش هرگز غافل نشوید.

منابع و فعالیت های اصلی و مهم کسب و کارتان را بشناسید.

نمونه بوم کسب و کار به شما خواهد گفت در کسب و کار شما نیروی انسانی و منابع مالی جزو منابع مهم و ارزش آفرینند. برای موفقیت همواره باید به این دو منبع مهم و البته فعالیت اصلی خود متمرکز بوده و در جهت رشد و پیشرفت آنها برنامه ریزی کنید.

شرکای مهم و هزینه های مختلف کسب و کارتان را به دقت رصد کنید

شرکای مهم یا کلیدی همان افراد یا شرکت هایی هستند که به دلایل مختلف با آن ها تعامل تجاری دارید. مثلا در یک فروشگاه عرضه ی لباس ، تولیدی ها و خیاطان شرکای کلیدی شما هستند همواره آنها را مدنظر داشته باشید. پیش بینی دقیق و منطقی تمام هزینه ها اعم از آموزش و استخدام هزینه نیروی انسانی، مواد اولیه احتمالی و سایر هزینه ها نیز از موارد بسیار مهمی است که باید به آن توجه کنید.

نمونه بوم کسب و کار آماده و آزموده و موفق در اینترنت بسیار است. به راحتی می توانید نمونه بوم کسب و کار فعالان موفق و خوشنامی مانند دیجیکالا ، ویرگول، علی بابا، الو پیک و دیگر کسب و کارها را ببینید اما در بررسی نمونه بوم کسب و کار حتما بخش هایی را که ذکر شد به دقت بررسی کنید.

برای سفارش آنلاین سئوی پایه کافیست در سایت ثبت نام نموده و سفارش آنلاین سئوی پایه ثبت نمائید تا بلافاصله فاکتور دریافت نمائید و سپس تصمیم گیری فرمائید.

نقشه راه طراحی بوم مدل کسب و کار همراه با 3 مثال واقعی

راه‌اندازی و رشد یک کسب و کار شباهت بسیاری به کوهنوردی و تلاش برای صعود به قله کوه دارد. بدون یک راهنما و یک نقشه راه، صعود به قله مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار تقریباً غیرممکن خواهد بود. در دنیای کسب و کار هم بدون مشاوره بازاریابی و آگاهی از تمام جوانب مسیر پیش‌رو، شکست کسب و کارها قطعی خواهد بود! همان‌طور که کوه‌ها ابهت خود را از افرادی که ناآگاهانه در آن قدم می‌گذارند و می‌میرند، به دست می‌آورند، ترس از ورشکستگی هم در دنیای کسب و کارها باعث می‌شود، افراد کمی ریسک قدم گذاشتن در این مسیر را به جان بخرند. بااین‌حال، لذت پیشرفت و صعود به قله‌های موفقیت هنوز دور از دست نیست. اگر شما هم قصد دارید کسب و کاری پایدار، سودآور و موفق راه‌اندازی کنید یا به فکر رشد کسب و کار فعلی خود هستید باید بدانید رسیدن به این هدف یک فرایند چالش‌برانگیز است.

در این مسیر علاوه بر سرمایه، باید در برنامه‌ریزی، مدیریت و همچنین توسعه کسب و کار هم مهارت داشته باشید. بوم مدل کسب و کار یک روش استراتژیک است که چالش‌های راه‌اندازی و مدیریت یک کسب و کار را تا حد زیادی برطرف می‌کند و مانند یک نقشه راه جامع و کاربردی برای موفقیت کسب و کارها است. طراحی آن، به شما کمک می‌کند قبل از آنکه ایده کسب و کار خود را در دنیای واقعی اجرایی کنید، صفر تا 100 آن را به‌خوبی روی کاغذ بیاورید و موانع شکست آن را قبل از شروع مسیر از سر راه بردارید! ما در این مقاله راهنمای جامعی درباره بوم مدل کسب و کار و روش طراحی آن منتشر کرده‌ایم تا به‌راحتی بتوانید مسیر موفقیت کسب و کارتان را هموار کنید.

بوم مدل کسب و کار چیست؟

مدل کسب و کار یک استراتژی و طرح کلی از نحوه برنامه‌ریزی یک کسب و کار برای کسب درآمد است و توضیح می‌دهد که چگونه یک کسب و کار ارزش (محصول و خدمات) ایجاد می‌کند، آن را به مشتریان ارائه می‌دهد و چگونه در مقابل از مشتریان خود ارزش (سود) به دست می‌آورد. بوم مدل کسب و کار یا کانواس کسب و کار هم نمونه بصری مدل کسب و کار است.

چرا به یک بوم کسب و کار نیاز دارید؟

از هرکسی که ایده‌ای برای راه‌اندازی یا رشد یک کسب و کار دارد بپرسید، اولین توصیه آن‌ها نوشتن یک طرح تجاری است. تا قبل از صحبت درباره مدل کسب و کار توسط پیتر دراکر در مجله هاروارد بیزینس و توسعه آن به‌صورت بصری توسط الکساندر استروالدر و ایو پیگنور که از آن به‌عنوان بوم مدل کسب و کار یاد می‌شود، کارآفرینان و صاحبان کسب و کارها عادت داشتند، روند پیشبرد کسب و کار خود را سالانه برنامه‌ریزی کنند و آن را در سندی مانند یک کتاب قطور یادداشت کنند. ازآنجاکه کسب و کارهای فعال باید دائماً طرح‌های تجاری خود را به‌روزرسانی می‌کردند تا بتوانند روندها و چالش‌های پیش‌رو را پیش‌بینی و مدیریت کنند، تغییر در بخشی از این طرح‌های کتبی تجاری، به معنی صرف وقت، هزینه و انرژی برای بازنویسی سند برنامه‌ریزی کسب و کار بود. به قول الکساندر اوستروالدر، خالق بوم مدل کسب و کار، برنامه‌های تجاری طولانی اغلب خطر شکست را افزایش می‌دهند، اما بیزینس کانواس ضامن وقت، هزینه و سلامت کسب و کارتان خواهد بود.

5 مزیت طراحی کانواس کسب و کار

• کانواس کسب و کار، یک نمای کلی از مدل کسب و کار ارائه می‌دهد که فاقد جزئیات غیرضروری طرح‌های تجاری سنتی است و به‌راحتی قابل ویرایش و اشتراک‌گذاری با کارمندان و سهام‌داران است.
• با بوم کسب و کار به‌راحتی می‌توانید تصمیم بگیرید کدام فعالیت‌ها برای کسب و کارتان چندان مهم نیستند یا حتی مانع رسیدن به هدف نهایی شما می‌شوند تا از آن‌ها جلوگیری کنید.
• بزرگ‌ترین دلیل شکست کسب و کارها، تمرکز بیش از حد روی محصول است. مدل کسب و کار شما را مجبور می‌کند که فراتر از محصول بروید و به نیازهای مشتری خود فکر کنید چراکه مشتریان تنها برای حل مشکلاتشان به محصولات و خدمات شما نیاز دارند و بدون توجه به نیازهای مشتری، محصول و خدمات شما برای آن‌ها کارآمد و باارزش نیست.
• ماهیت بصری کانواس کسب و کار، باعث می‌شود ایده کسب و کار شما به‌سرعت قابل‌درک، بحث‌وبررسی باشد.
• بوم مدل کسب و کار برای شرکت‌های بزرگ و همچنین استارت‌آپ‌ها قابل‌استفاده است.

اجزای بوم مدل کسب و کار

بوم مدل کسب و کار سند یک‌صفحه‌ای است که شامل 9 بخش است که عناصر اساسی مختلف یک تجارت را نشان می‌دهد. اجزای یک مدل کسب و کار عبارت‌اند از: شرکای کلیدی، فعالیت‌های کلیدی، منابع کلیدی، ارزش‌های پیشنهادی، روابط با مشتری، کانال‌های ارتباطی، شناخت مشتری هدف، ساختار هزینه و جریان‌های درآمد.

سمت راست بوم بر روی مشتری یا بازار هدف کسب و کار شما و سمت چپ بوم بر روی تجارت و کسب و کار شما تمرکز می‌کند. در وسط بوم، ارزش پیشنهادی برند خود را مشخص می‌کنید که راه‌حل منحصربه‌فرد شما برای مشکل مشتری را نشان می‌دهد.

نقشه راه طراحی بوم کسب و کار همراه با 3 مثال کاربردی

ایده کسب و کار جدیدی دارید، اما نمی‌دانید چگونه آن را عملی کنید؟ آیا می‌خواهید مدل کسب و کار موجود خود را بهبود بخشید؟ 3 کسب و کار زیر را تصور کنید که در حال طراحی بوم کسب و کار خود هستند، ما مرحله‌به‌مرحله با استفاده از این 3 مثال هرآنچه برای طراحی یک مدل کسب و کار نیاز دارید به شما خواهیم گفت:

الف. تولیدکننده یک مسواک بامبو زیبا، کاربردی و سازگار با محیط‌زیست

ب. مجری و مربی برنامه‌های فرهنگی بومی برای مدارس و خانواده‌ها

ج. فروشنده طیف وسیعی از سس‌های فلفلی

هرچند بخش‌های مختلف بوم مدل کسب و کار مجزا هستند اما ما برخی از آن‌ها را برای وضوح بیشتر مطلب، باهم آورده‌ایم.

مرحله 1: تعیین هدف کسب و کار

هدف کسب و کار شما می‌تواند هر چیزی باشد که شما دوست دارید، مثلاً اهداف کسب و کارهای مثال ما عبارت‌اند از:

• هدف الف. کاهش مقدار پلاستیکی که به محل دفن زباله می‌رود
• هدف ب. حفظ و بزرگداشت فرهنگ بومی، و توضیح ارتباط آن با زندگی روزمره
• هدف ج. اشتغال و کسب درآمد

مرحله 2: مشتریان و ارزش پیشنهادی

کسب و کار شما حول محور مشتریان شما متمرکز است، افرادی که فکر می‌کنید به‌اندازه کافی انگیزه دارند تا محصول و خدمات کسب و کار شما را امتحان کنند تا از مزایای قانع‌کننده‌ای که به آن‌ها می‌دهید، برخوردار شوند. وظیفه شما در این مرحله از طراحی بوم مدل کسب و کار این است که درک درستی از این اشخاص داشته باشید و پرسونای مشتری خود را بشناسید:

• شغل، وظایف و تعهدات آن‌ها چیست؟
• امیدها، رؤیاها و آرزوهای آن‌ها چیست؟
• اعتقادات و جهان‌بینی اصلی آن‌ها چیست؟
• آیا آن‌ها درک خوبی از اینکه چگونه ممکن است به آنچه می‌خواهند برسند، دارند؟

ابتدا مشتریان خود را گروه‌بندی کنید و هر یک از آن‌ها را با ویژگی‌های مشترکشان توصیف کنید، مانند صاحبان مشاغل کوچک، دانش‌آموزان، والدین و… . سپس توصیف‌های مفیدی ازجمله اطلاعات جمعیتی مانند سن، نژاد، جنسیت، قد، درآمد یا کد پستی و اطلاعات روان‌شناختی مانند دیدگاه‌های سیاسی، ارزش‌ها، اهداف و ترجیحات آن‌ها برای هر گروه مشتری بنویسید.

تعیین ارزش پیشنهادی

در کادر ارزش پیشنهادی برند بوم مدل کسب و کار، شما باید مشخص کنید که چرا محصول و خدمات کسب و کار شما، برای مشتری ارزش ایجاد و زندگی او را بهتر می‌کند. به عبارتی، ارزش پیشنهادی برند شما همان دلیلی است که مشخص می‌کند چرا مشتریان باید به‌جای رقبا، برای محصول و خدمات شما هزینه کنند.

• مشتریان و ارزش پیشنهادی کسب و کار الف:

1. افراد آگاه و جوانی که می‌خواهند برای خود و دوستانشان هدایایی سازگار با محیط‌زیست بخرند و عاشق زیبایی و طبیعت دوستی کسب و کار ما هستند.
2. مادرانی که می‌خواهند به کودکان خود مسواک زدن و دوستدار محیط‌زیست بودن را یادآوری کنند. آن‌ها رنگ‌های منحصربه‌فرد مسواک‌های ما را دوست دارند که باعث علاقه کودکانشان به مسواک می‌شود.

• مشتریان و ارزش پیشنهادی کسب و کار ب:

1. مدارسی که برای دانش‌آموزان ابتدایی خود کارگاه می‌خواهند و قصد دارند دانش‌آموزان را با فرهنگ بومی آشنا کنند.
2. زوج‌ها و خانواده‌هایی که می‌خواهند درباره فرهنگ بومی بیشتر بیاموزند و علاقه‌مند به یادگیری درباره آیین‌ها، ارتباط با طبیعت و زمین، و احساسی هستند که پس از یک تعطیلات مفید به کمک ما دریافت می‌کنند.

• مشتریان و ارزش پیشنهادی کسب و کار ج:

1. سوپرمارکت‌هایی که سس‌های ما را می‌خرند و عاشق محصولات جدید و پرفروش هستند.
2. کافه‌ها و برگر فروشی‌ها که عاشق داشتن برندهای جدید سس تند و خوش‌طعم هستند که با تحریک حس کنجکاوی مشتریان، آن‌ها را جذب می‌کنند.
3. آشپزهای خانگی که عاشق برند معروف ما، بسته‌بندی پرزرق‌وبرق آن، گرما وطعم بی‌نظیر آن هستند.

همان‌طور که می‌بینید، در بوم کسب و کار برای هر گروه مشتری، یک ارزش پیشنهادی منحصربه‌فرد تعریف‌شده است.

مرحله 3: کانال‌های ارتباطی و ارتباط با مشتری

در این مرحله، باید به این پرسش‌ها جواب دهید که چگونه این مشتریان را به دست می‌آورید، چگونه آن‌ها را حفظ می‌کنید و چگونه با آن‌ها تعامل می‌کنید؟

کادر کانال‌های ارتباطی در بوم مدل کسب و کار فرصتی برای توضیح نحوه برخورد اولیه با مشتریان و همچنین نحوه ارائه ارزش پیشنهادی برند کسب و کار شما است. به‌عنوان‌مثال، ممکن است شما مشتریان را از طریق تبلیغات کلیکی و وب‌سایت خود پیدا کنید، سپس از طریق کارگاه‌های حضوری یا بسته‌های ارسالی به آن‌ها خدمات ارائه دهید. کادر روابط با مشتری در بوم مدل کسب و کار، روش تعامل کسب و کار شما با مشتریانتان را نشان می‌دهد.

• کانال‌های ارتباطی و ارتباط با مشتری کسب و کار الف:

کانال‌های بازاریابی ما اینستاگرام و بازاریابی دهان‌به‌دهان است، درحالی‌که کانال اصلی تحویل محصولات ما از طریق سفارش‌های پستی است. مشتریان ما به‌سختی به دست می‌آیند، اما پس از استفاده از آن اغلب مشتری وفادار ما هستند.

• کانال‌های ارتباطی و ارتباط با مشتری کسب و کار ب:

راه ارتباطی با ما مراجعه حضوری است اما حضور ما در فضای دیجیتال باید بهبود یابد. ما در آستانه شروع آزمایش کلمات کلیدی هستیم. اکثر مشتریان ما هرسال برای برگزاری کارگاه در مدارس با ما تماس می‌گیرند بنابراین تمرکز ما بر روی دستیابی به مشتریان جدید است.

• کانال‌های ارتباطی و ارتباط با مشتری کسب و کار ج:

سوپرمارکت‌ها و کافه‌ها نیاز به یک جلسه حضوری دارند تا خودشان محصول را ببینند به همین جهت ما در حفظ و نگهداری مشتریان خود مشکل داریم، بنابراین باید یک نماینده حضوری داشته باشیم.

همان‌طور که می‌بینید، طراحی مدل بوم کسب و کار به این 3 کسب و کار کمک کرده است تا نقاط ضعف خود را شناسایی کنند و برای آن دنبال راه‌حل بگردند.

مرحله 4: منابع کلیدی، فعالیت‌های کلیدی و شرکای کلیدی

این سه کادر توضیح می‌دهند که چگونه کسب و کار شما محصول و خدمات خود را تهیه و تولید و ارزش پیشنهادی برند خود را به واقعیت تبدیل می‌کند.

منابع کلیدی در بوم مدل کسب و کار، منابع موردنیاز برای راه‌اندازی و رشد کسب و کار شما هستند که در صورت نبود آن‌ها فعالیت کسب و کار شما متوقف می‌شود؛ به‌عنوان‌مثال: تیم مهندسی، بودجه موردنیاز، ماشین‌های حمل‌ونقل و مکانی برای برگزاری جلسات.

فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار فرایندها و وظایفی هستند که شما باید آن‌ها را انجام دهید تا بتوانید به مشتریان خود خدمات ارائه دهید. به‌عنوان‌مثال، اگر بخواهید به تعطیلات بروید، جایگزین شما باید چه‌کار کند تا کارها به‌خوبی پیش برود؟ تحویل بسته‌های پستی، تهیه غذا یا نوشتن گزارش مالی شرکت؟

شرکای کلیدی در کانواس کسب و کار افراد و سازمان‌هایی هستند که بخشی از مسئولیت را از دوش شما برمی‌دارند. آن‌ها ممکن است مواد خام یا کالاهای نهایی کسب و کار شما را تأمین کنند، مشتری جذب کنند یا به‌عنوان حامی کسب و کار شما عمل کنند.

• منابع کلیدی، فعالیت‌های کلیدی و شرکای کلیدی کسب و کار الف:

شرکای ما، بامبو را پرورش می‌دهند و مسواک‌ها را تولید می‌کنند. منابع ضروری برند ما، وب‌سایت، کانال‌های فروش و مؤسس کسب و کار ما هستند. فعالیت‌های ضروری ما تبلیغات، انجام سفارش‌ها و ملاقات با سهام‌داران است.

• منابع کلیدی، فعالیت‌های کلیدی و شرکای کلیدی کسب و کار ب:

ضروری‌ترین منبع در بوم کسب و کار خودم هستم زیرا دانش و اعتبار من چیزی است که کل عملیات کسب و کار را ممکن می‌کند. فعالیت‌های ضروری تبلیغات و فروش بلیت کارگاه‌های من است. من در حال حاضر به دنبال شرکایی هستم که بتوانند وظایف مدیریتی را بر عهده بگیرند و مدارس جدیدی را معرفی کنند.

• منابع کلیدی، فعالیت‌های کلیدی و شرکای کلیدی کسب و کار ج:

پرورش فلفل و تولید سس توسط شرکا انجام می‌شود. منابع ضروری عبارت‌اند از برند، دستورالعمل تهیه سس و تیم فروش. فعالیت‌های ضروری عبارت‌اند از ارائه محصول به سوپرمارکت‌ها و کافه‌های جدید، حفظ روابط موجود و انجام سفارش‌هایی که از طریق وب‌سایت می‌آیند.

مرحله 5: ساختار هزینه و جریان درآمد

ساختار هزینه شامل همه هزینه‌هایی است که باید بپردازید تا به هدف کسب و کارتان برسید، مانند: اجاره، دستمزد، مواد اولیه، تبلیغات، تجهیز فروشگاه یا پرداخت کمیسیون به شرکا. جریان‌های درآمد در بوم مدل کسب و کار هم درواقع روش درآمدزایی شما را معین می‌کند.

• ساختار هزینه و جریان درآمد کسب و کار الف:

هزینه‌های اصلی در کسب و کار ما خرید مسواک‌ها، هزینه جذب مشتری (تبلیغات و ایجاد محتوا) و هزینه‌های انجام سفارش‌ها (بسته‌بندی، پست و حقوق کارکنان) است. درآمد ما از طریق فروش یک محصول اصلی که شامل 4 عدد مسواک در یک بسته است، حاصل می‌شود. جریان‌های درآمدی ما در بوم مدل کسب و کار باید از طریق پیشنهادهای تکمیلی مانند نخ دندان یا دهان‌شویه، متنوع شود.

• ساختار هزینه و جریان درآمد کسب و کار ب:

هزینه سفر، هزینه قراردادهای اداری با مدارس، هزینه فروش و تبلیغات برای کارگاه‌ها هزینه‌های اصلی کسب و کار من هستند. درآمد من بسته به نوع مشتری‌ها متفاوت است. مدارس به‌ازای هر دانش‌آموز 15 دلار می‌پردازند و هزینه شرکت در کارگاه‌ها برای هر نفر 23 دلار است.

• ساختار هزینه و جریان درآمد کسب و کار ج:

لیست طولانی‌ای از هزینه‌ها در بوم مدل کسب و کار من وجود دارد، از بطری‌ها گرفته تا سس، حمل‌ونقل و برچسب‌گذاری و همچنین دستمزد کارکنان اداری و فروش. درآمد از یک محصول ناشی می‌شود – بطری‌های 450 میلی‌لیتری سس، اما در مقادیر و قیمت‌های متفاوت.

مرحله نهایی: هماهنگی و آزمایش بخش‌های بوم مدل کسب و کار

بخش‌های مختلف یک بوم مدل کسب و کار، چک‌لیست‌های مستقلی نیستند! شما باید بتوانید بین بخش‌های مختلف بیزینس کانواس خود هماهنگی برقرار کنید، آن‌ها را ارزیابی کنید و در صورت امکان آن‌ها را آزمایش کنید تا از عملی شدن ایده خود مطمئن باشید. شکست در هماهنگی بین بخش مشتری و بخش شرکت در کانواس کسب و کار، می‌تواند به معنای بسته‌شدن تمام درهای موفقیت شما در فضای تجاری و فناوری امروز باشد. برای دستیابی به قله‌های موفقیت، همه جنبه‌های یک کسب و کار باید در یک‌جهت باهم حرکت کنند. این مرحله از کانواس کسب و کار، می‌تواند آینده کسب و کار شما را به‌کلی تغییر دهد و نیازمند بررسی دقیق تمامی مراحل بالا است. یک اشتباه در هماهنگی بین جزئیات، ممکن است شما را متحمل صرف هزینه و وقت بسیاری نماید، به همین جهت، توصیه می‌کنیم، در این بخش حتماً از خدمات مشاوره بازاریابی دپارتمان ایده پویان ماژ استفاده کنید. کافی است با ما تماس بگیرید.

بوم مدل کسب و کار چیست ؟ 0 تا 100 بوم مدل کسب و کار

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas یک ابزار استراتژیک برای تشریح سریع و آسان یک ایده بیزینسی و یا یک مفهوم تجاری است. بوم مدل کسب و کار غالبا به صورت یک سند کاغذی و یا دیجیتال است که در آن اطلاعات و عناصر اساسی یک کسب و کار نوشته می شود و یک ایده بیزینسی را به صورت ساختار یافته تشریح می کند.

• چرا باید از بوم مدل کسب و کار استفاده کنیم ؟
• چطور باید از بوم کسب و کار استفاده کنیم ؟
• بخش مشتریان بوم کسب و کار
• ارتباط با مشتری
• کانال های ارتباط با مشتری
• فعالیت های کلیدی
• منابع کلیدی بوم مدل کسب و کار
• شرکای کلیدی بوم مدل کسب و کار
• ساختار هزینه بوم کسب و کار
• جریان درآمد
• جمع بندی کلی بوم مدل کسب و کار

سمت راست بوم کسب و کار به اطلاعات مشتری (عوامل خارجی کسب و کار) اشاره می کند و سمت چپ آن بر روی اطلاعات کسب و کار ( عوامل داخلی کسب و کار) تمرکز دارد.

در نهایت هر دو سوی بوم مدل کسب و کار به ارزش پیشنهادی که بین کسب و کار و مشتریان/کاربران در حال گردش است اشاره می کند.

چرا باید از بوم مدل کسب و کار استفاده کنیم ؟

1. برای ترسیم سریع و آسان ملزومات پیاده سازی یک ایده کسب و کار
2. به ما این امکان را می دهد تا درک درستی از ایده داشته باشیم و فرآیند ایجاد ارتباط بین عناصر و تبدیل آن به کسب کار را درک کنیم
3. به بررسی انواع رفتار های مشتریان/کاربران در سیستم شما کمک می کند
4. قابلیت درک و فهم سریع آنچه ایده شما قرار است در یک کسب و کار واقعی باشد را می دهد

چطور باید از بوم کسب و کار استفاده کنیم ؟

ارزش پیشنهادی :

فهم ارزش پیشنهادی برای هر کسب و کاری یکی از عناصر اساسی و مورد نیاز است. این مفهوم به معنای ارزش قابل مبادله بین کسب و کار شما و کاربران/مشتریان است. به طور کلی زمانی ارزش مشتری به منابع مادی تبدیل می شود که کسب و کار شما نیازی از کاربر/مشتری را برآورده سازد.

سوالات مهمی که هنگام انتخاب محصول یا خدمات کسب و کار خود باید پرسیده شود :

1. محصول یا خدمات کسب و کار من چه مشکل یا نیازی را رفع می کند؟
2. چرا باید افراد تصمیم به رفع این نیاز یا مشکل بگیرند؟
3. محرک اصلی این نیاز یا مشکل چیست؟

یک راه کلیدی برای رسیدن به جواب این سوالات این است که به تحلیل و بررسی مخاطبین هدف خود بپردازیم و متوجه این موضوع شویم بر اساس چه اولویتی خدمات یا محصول شما نیاز مشتری را برآورده می سازد.

اگر محصول و یا خدمات خود را به کسب و کار های دیگر می فروشید، شما نیز شریک کلیدی آن کسب و کار ها در رسیدن به ارزش های پیشنهادی خود برای مشتریان/کاربران هستید. این نکته نیز حائز اهمیت است که زمینه ای درباره اهداف شرکت برای مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار قرارگرفتن در نیازمندی های مشتری داشته باشید و بدانید محصول یا خدمات شما در کدام قسمت از زنجیره نیاز های کاربر قرار میگیرد.

بخش مشتریان بوم کسب و کار

بخش بندی مشتریان باید به صورتی باشد که مشتریان یا کاربران را به گروه هایی تقسیم کند که از جهاتی خاص مشابه هم باشند مانند : سن، جنسیت، علایق و …

مواردی که باید در هنگام بخش بندی مشتریان به آن توجه کنید :

1. نیاز یا مشکل چه دسته از افراد را رفع می کنید؟
2. ارزش پیشنهادی شما برای چه دسته از افراد ارزشمند است؟
3. آیا آنها خودشان کسب و کار دارند؟
4. اگر مشتریان/کاربران شما کسب و کار دارند ویژگی کسب و کارشان چیست؟
5. آیا ارزش پیشنهادی شما برای بانوان یا آقایان و یا هر دو آنها جذاب است؟
6. آیا ارزش پیشنهادی شما برای افراد بزرگسال بین 20 تا 30 سال جذاب است و یا برای نوجوانان؟
7. افرادی که به دنبال محصول و یا خدمات شما هستند چه ویژگی های شخصیتی دارند؟

نکته دیگری که باید به آن توجه کنید این است که درباره اندازه بازار خود تحقیق کنید و تعدادی تقریبی از افرادی که در بخش مشتریان شما قرار میگیرند را به دست آورید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا بتوانید کسب و کار خود را از منظر خرد و کلان درک کنید.

یکی از بهترین روش ها برای درک مشتریان ایجاد پرسونای مشتری برای هر یک از گروه هایی که در بخش مشتریان قرار میگیرد است. اگر راجب پرسونای مشتری اطلاعات کافی ندارید پیشنهاد می کنم مقاله زیر را مطالعه کنید.

ارتباط با مشتری

با توجه به نکات بالا ما ارزش پیشنهادی کسب و کار خود را میدانیم و برای هر یک از گروه های مشتریان خود پرسونای مشتری را تهیه کرده ایم، حالا باید به این سوال جواب دهیم، ارتباط ما با مشتریانمان چیست ؟

به نحوه تعامل یک کسب و کار با مشتریان/کابران خود ارتباط با مشتری گفته می شود، بنابراین موارد زیر اهمیت زیادی در بخش ارتباط با مشتری دارد :

1. آیا شما به صورت حضوری با مشتری/کاربر ملاقات می کنید؟
2. آیا نحوه ارتباط با مشتری شما به صورت تلفنی است؟
3. آیا کسب و کار شما به صورت آنلاین با مشتری در تعامل است؟

یک راه کاربردی برای درک این موضوع رسم نقشه راه ارتباط مشتری با کسب و کار شماست تا به طور دقیق متوجه شوید که کاربر یا مشتری به چه شکلی با کسب و کار شما در تعامل خواهد بود. این مورد به شما کمک می کند تا بتوانید اطلاعات بیشتری برای ساخت سیستم در کسب و کار خود داشته باشید و به بهترین شکل از فرصت های اتوماسیون سازی در کسب و کار خود استفاده کنید.

کانال های ارتباط با مشتری

کانال های ارتباط با مشتری به عنوان راه هایی تعریف می شوند که مشتریان و یا کاربران با کسب و کار شما در تعامل خواهند بود و جزئی از چرخه فروشتان می شوند. این قسمت باید به طور کلی در برنامه بازاریابی شما برای کسب و کارتان پوشش داده شود.

سوالات مهمی که هنگام شناسایی کانال های ارتباط با مشتری باید پرسیده شود :

1. چگونه میخواهیم ارزش پیشنهادی خود را به افرادی که در بخش مشتریان قرار دارند ارائه دهیم ؟
2. مشتریان/کاربران ما کجا هستند؟
3. آیا در شبکه های اجتماعی حضور دارند؟
4. آیا آنها در حال رانندگی به رادیو گوش می دهند؟
5. آیا آنها در رویداد ها و کنفرانس ها حضور دارند؟
6. آیا آنها ساعت 7 شب جمعه را به تماشای تلویزیون اختصاص می دهند؟

مثال هایی از کانال های ارتباط با مشتری :

• شبکه های اجتماعی
• سخنرانی ها و کنفرانس ها
• پست الکترونیکی (ایمیل مارکتینگ)
• موتور های جستجو (گوگل،بینگ و …)
• تبلیغات محیطی در شهر

درک کردن نحوه دستیابی به مشتریان/کاربران یک نکته مهم و اساسی برای هر کسب و کاری است. برای بیشتر کردن اطلاعات خود در این مورد به شما پیشنهاد میکنم کتاب کشش اثر گابریل وینبرگ و جاستین مارس را مطالعه کنید.

فعالیت های کلیدی

فعالیت های کلیدی کسب و کار مجموعه اقداماتی هستند که کسب و کار شما برای دستیابی به ارزش پیشنهادی ارائه شده به کاربر و یا مشتری انجام میدهد، گفته می شود.

سوالاتی که در این بخش باید پرسیده شود :

1. کسب و کار چه فعالیت هایی را برای دستیابی به ارزش پیشنهادی برای مشتری انجام می دهد؟
2. چه منابعی مورد استفاده قرار می گیرد؟
3. چه مدت زمانی صرف این فعالیت ها می شود؟
4. این فعالیت ها به چه تخصص هایی نیاز دارد؟
5. توزیع محصول یا خدمات به چه شکل خواهد بود؟
6. توسعه فنی مورد نیاز ارزش پیشنهادی به چه صورت است؟
7. برای تبادل ارزش چه فعالیت هایی توسط شما یا کارمندانتان باید صورت گیرد؟

نمونه هایی درباره فعالیت های کلیدی در بوم کسب و کار :

• ارائه مشاوره
• پخت و پز
• رانندگی

منابع کلیدی بوم مدل کسب و کار

مرحله بعدی این است که ببینید برای انجام فعالیت های کلیدی که در بالا به آن اشاره کردیم به چه منابعی نیازمندید. منابع کلیدی به این معناست که شما برای انجام فرآیندهای کسب و کار خود به چه منابعی نیاز دارید.

این موارد نمونه هایی از منابعی هستند که کسب و کار شما می تواند به آن نیاز داشته باشد :

1. دفتر کار
2. کامپیوتر و منابع سخت افزاری
3. فضای میزبانی وب
4. اینترنت
5. خودرو
6. دوچرخه
7. فر و اجاق گاز
8. نیروی برق
9. قطعات مکانیکی

شرکای کلیدی بوم مدل کسب و کار

شرکای کلیدی لیستی از شرکت ها، تامین کنندگان و افراد است که برای انجام فعالیت های کلیدی و نهایتا دستیابی به ارزش های پیشنهادی به آن نیاز دارید. این قسمت پاسخ این سوال را میدهد که اگر کسب و کار ما به تنهایی نتواند ارزش پیشنهادی را به کاربر یا مشتری ارائه دهد به چه کسانی نیاز خواهیم داشت؟

برای بیان یک مثال برای این قسمت از بوم مدل کسب و کار میتوان به این مورد اشاره کرد : فرض کنید شما یک مجموعه ارائه مواد غذایی هستید، شما برای ارائه ارزش به مشتریان خود نیاز به نان داغ دارید که باید توسط یک نانوایی تامین شود. این افراد یا کسب و کار ها شرکای کلیدی کسب و کار شما هستند و برای ارائه ارزش به مشتریان خود به این دسته از افراد نیاز دارید.

ساختار هزینه بوم کسب و کار

ساختار هزینه کسب و کار شما به عنوان هزینه مادی فعالیت های یک کسب و کار تعریف می شود.

1. برای رسیدن به فعالیت های کلیدی کسب و کار چه میزان هزینه مورد نیاز است؟
2. هزینه منابع کلیدی و مشارکت های کلیدی کسب و کارتان چقدر است؟
3. دستیابی به ارزش پیشنهادی کسب و کارتان برای کاربران و مشتریان چقدر هزینه دارد؟
4. آیا برای اجرای ایده کسب و کارتان به هزینه های بیشتری نیاز هست؟
5. هزینه های کلی کسب و کارتان چقدر است؟
6. این نکته بسیار حائز اهمیت است که هزینه زمانی خود را نیز در هزینه های مالی لحاظ کنید.
7. استخدام فردی به جای شما در کسب و کارتان چقدر هزینه دارد؟

جریان درآمد

جریان درآمد به عنوان روشی تعریف می شود که از طریق آن کسب و کار شما ارزش پیشنهادی یا راه حل مشکل مشتری را به منابع مالی تبدیل می کند. همچنین این نکته بسیار مهم است که قیمت گذاری محصول و یا خدمت خود را براساس قدرت خرید مخاطب برای حل مشکل و نیازش بسنجید. اما سوال اصلی این است که چطور باید جریان درآمد ایجاد کرد؟

1. پرداخت در ازای خرید محصول
2. دستمزد برای ارائه خدمت
3. نرخ ثابت هزینه
4. خرید اشتراک
5. سود سهام

جمع بندی کلی بوم مدل کسب و کار

با توجه به مطالب گفته شده در بالا متوجه می شویم که داشتن بوم مدل کسب و کار برای هر ایده ای میتواند راه را تا حد زیادی برای اجرا و رسیدن به اهداف آن کسب و کار ساده کند و یکی از ملزومات یک کسب و کار در شروع است. اگر قصد راه اندازی کسب و کاری دارید و مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار یا درحال آماده سازی ایده ای برای شروع یک کسب و کار هستید حتما از بوم کسب و کار ارائه شده در بالای همین صفحه استفاده کنید تا مسیر پیش روی کسب و کارتان روشن باشد و با آگاهی بیشتری اقدام به راه اندازی بیزینس خود کنید.

اگر به فکر کسب درآمد از طریق اینترنت هستید و ایده ای برای راه اندازی کسب و کار ندارید حتما مقاله 6 روش کسب درآمد از اینترنت در سال 1400 را بخوانید.